國際在線江蘇頻道消息:9月12日,“零售之王”招商銀行公佈,招商銀行App用戶數突破1億大關,正式躋身“億級App俱樂部”,與一線互聯網企業同臺競技。而此時,距離其用戶規模突破9000萬僅僅只過去了106天,較上一個千萬級別的增長用時縮短近一個月。這是招商銀行繼零售客戶數(含信用卡)、兩大App用戶數、個人儲蓄賬戶數“三億齊飛”後,在零售用戶規模上的第四個“億級”里程碑,招行也因此成為了國內首家App用戶數破億的股份行。深耕金融場景,連結美好生活,潛心打造極致體驗,這是招商銀行的初心,也是招商銀行App能夠成為國民財富生活App的重要原因。
2019年初,招商銀行個人儲蓄賬戶總數突破1億大關,而今,招商銀行App用戶數再度破億,一年之內連續兩次站穩億級新臺階,讓招行從“卡時代”向“App時代”的轉身愈發穩健而從容。
早在中國零售銀行業步入快速發展軌道前,招商銀行就通過戰略上的先發優勢、領先同業的兩次戰略轉型,成就了“零售之王”的江湖地位。不論是在零售業務起步時期,還是在移動互聯網時代,招商銀行始終堅持“因您而變”,堅持創新引領,以無數個“率先”和“第一”領跑同業。
隨著時代發展與科技進步,招商銀行憑藉多年深耕零售領域所積累的經驗,以及對行業發展趨勢的前瞻性預判,在2015年就部署並實施了“移動優先”戰略。在此之後,招行不斷突破自我,以每年一個大版本的節奏對招商銀行App進行迭代升級。
2018年,招商銀行正式吹響零售金融3.0轉型的集結號,其核心就是強化“人+技術”的組合,用專家創造價值,並以科技傳遞價值。為了更好地服務用戶,招商銀行不斷探索構建數字化轉型引領下的“人+技術”服務模式,兼顧與平衡“億級客群”“較低成本”與“優越體驗”,從而實現向零售金融非線性增長的躍遷,這也是招商銀行在零售金融3.0時代取得領先的制勝關鍵。
零售金融3.0時代,招商銀行重新定義了數字化轉型最重要的平臺和載體,這就是招商銀行App。實施四年的“移動優先”戰略,讓招商銀行看到了零售業務非線性增長的可能,在招商銀行看來,從“卡時代”向“App時代”的跨越,重新定義了零售銀行的服務邊界。銀行卡只是一個靜態産品,而App則是一個生態,更加多維、更加豐滿、模式更輕、覆蓋面更廣。於是,招商銀行在零售金融3.0時代又做出了先人一步的選擇——構建App財富生活生態圈。
關於App生態圈的目標與規劃,招商銀行有自己的打法。一方面,持續深耕核心金融場景,並以此作為App生態圈最重要的立足點;另一方面,順著用戶核心金融需求的延伸,招商銀行又自然而然地發現了一些非金融的衍生場景,將社區頻道、兩票、出行、生活繳費、便民服務等場景引入App,打造出更加豐富多元的App生態。從金融到生活,從低頻到高頻,順勢而為,“做更好用的財富生活App”,成為了招商銀行App對自身的定位與企圖。
用戶的信任和選擇,讓招商銀行App成為一款比肩一線互聯網平臺的國民財富生活App,這是鼓勵,是新的開始,更是招商銀行App繼續前行的動力。如何借金融科技騰飛之勢,不斷進化,努力成為更好用的國民財富生活App,科學有效地為用戶創造價值,也將是未來招商銀行繼續前行的方向。(文 陳屹 編輯 羅毅)