近日，新浪金融對23家主流直銷銀行APP進行了評測，分別從用戶體驗、産品功能、性能安全和創新發展4大維度，99項細分指標對23家主流直銷銀行APP進行了全面評測。其中，江蘇銀行直銷銀行5.0版本憑藉個性化甄選服務、智慧語音客服、綜合金融、深度客戶交互體驗、風格改版等五大領域亮點，獲得了4.5星的最高評分。

　　作為國內首批推出的直銷銀行，江蘇銀行直銷銀行自2014年8月在業內首批推出以來，一直深植互聯網思維，積極與金融科技、特色服務、普惠金融做乘法，如今已成為業內直銷銀行的引領者。江蘇銀行直銷銀行是如何一步步進化的？又是如何獲得權威第三方機構認可的呢？

　　智慧交互提升客戶體驗

　　人們對金融服務的移動化需求日益增長，銀行APP正從交易工具逐漸成為資産配置的必需品。為了提升客戶安全和體驗，江蘇銀行直銷銀行密切跟蹤並率先應用互聯網先進技術，積極構建互聯網化經營的基礎設施，是業內首家應用視頻人臉識別、智慧機器人、電子簽章等技術的直銷銀行。

　　功能頗多的江蘇銀行直銷銀行5.0版本，不僅給客戶帶來了具有科技感、未來感、時尚感的全新體驗，同時還簡化了交互方式，讓“人人都會用，人人都好用”。

　　其創新打造的智慧AI語音機器人服務，通過語音交互方式，不用客戶手動翻找，就能快速定位客戶需求。無論是查看理財産品，還是閒聊問問天氣，只需打開直銷銀行，簡單一句“蘇蘇在嗎”，即可喚醒智慧語音客服“蘇蘇”，享受智慧在線服務。

　　目前，“蘇蘇”集成了語音喚醒、語義識別、客戶姓名非精準匹配和語義深度理解等多項技術，同時系統模型可實現自我迭代學習、深度優化，多項核心技術都是業內首創，語音識別率高達90%。同時，可實現多維度，精細化的産品與客戶匹配，做到“想你所想，給你所需，千人千面”。

　　三大場景完善便民服務

　　除了對互聯網先進技術的運用，江蘇銀行直銷銀行還一直堅持以便民惠民為己任。

　　目前推出的江蘇銀行直銷銀行5.0，不僅重點突出“愛學習”、“車生活”和“愛健康”等生活場景類服務，構建金融+教育、金融+醫療、金融+用車的網絡金融生態圈，還推出水電氣繳費、賬戶資金監管、社保繳納等生活場景類服務，滿足企業（B端）、個人（C端）、政府（G端）的各類金融需求。

　　以“愛健康”醫療平臺為例，江蘇銀行為廣大客戶提供全流程線上就醫及特色健康服務，實現線上線下相融合，打造了一站式智慧醫療服務，緩解了患者掛號難、繳費慢的問題，為市民就診創造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷銀行還創新推出“電子社保卡”，把社保卡“裝進”手機，讓市民享受更便捷的社保繳費和醫保移動支付服務。

　　江蘇銀行車生活ETC和“學法免分”等特色功能近期也正式上線，致力智慧交通，貼近客戶生活，滿足客戶出行需求。這些生活場景的建設，讓銀行的服務從封閉到開放，延展了銀行的可觸邊界，踐行無界金融開放銀行的創新發展理念。

　　創新産品讓線上理財更靈活

　　傳統的銀行理財多數都是定期理財，一般來説，預期年化收益率越高，産品持有時間就越長。客戶因此容易遭遇是追求“靈活”還是追求“收益”的兩難困擾。

　　為了解決理財産品流動性和收益率不可兼得的難題，幫助客戶同步實現資産成長，江蘇銀行直銷銀行創新推出了理財轉讓功能。客戶在急需用錢時，可將持有份額轉讓給其他客戶，並收回本金和部分收益，滿足資金流動性需求，讓理財産品更具靈活性。

　　堅持從互聯網客戶需求出發，勾勒精準客戶畫像，根據消費者不斷變化的喜好，嚴格把控風險與品質，不斷增加各類貼合客戶需求的高品質産品，這些讓江蘇銀行直銷銀行5.0受到了廣大客戶的一致好評。

　　這當中，理財、基金、存款三大板塊囊括多種産品，包括凈值型理財産品“融達”系列和多支績優短債基金，也有創新性推出的“零錢寶”貨幣基金組合産品，可以智慧申贖、6萬快贖，流動性大大提升。此外，江蘇銀行直銷銀行還與江蘇電信共同推出“金融+文化”綜合服務“天翼寶”存款産品，讓客戶既能獲得産品收益，又能享受電信權益。 

　　開放思維打造領先優勢

　　五年來，江蘇銀行直銷銀行秉承“快樂很簡單”的理念，實現了系統全面升級，客戶體驗提升，客戶規模發展迅速。至2019年9月末，江蘇銀行直銷銀行管理客戶資産規模已超300億元。2017年、2018年和2019年江蘇銀行直銷銀行連續三年獲得新浪財經國內直銷銀行十強稱號，先後獲得中國電子銀行網2018最佳直銷銀行獎、《銀行家》十佳消費金融創新獎等諸多重要獎項，品牌形象得到業界廣泛認可。

　　自2014年8月以來，江蘇銀行一直以與時俱進的互聯網思維、開放的銀行理念，打造具有網絡金融屬性的産品和功能，來滿足互聯網客戶的投資和流動性管理需求，在為客戶創造價值、實現普惠金融的同時，也實現了自身的壯大發展。

　　該行網絡金融部負責人表示，江蘇銀行直銷銀行5.0隻是一個新的起點，未來還將在構建場景金融新生態方面持續發力，奏響網絡金融開放發展的新篇章。