國際在線江蘇頻道消息:近日,郵儲銀行吳江區支行營業部以客戶分流為中心,加強自助設備維護管理,提高設備使用效率,在減輕櫃面壓力的同時,為客戶提供快捷高效的服務,提升廳堂客戶體驗。
郵儲銀行吳江區支行營業部加強自助設備管理,定期對ATM等自助設備進行巡檢維護,發現故障及時處理,加強全體員工對自助設備故障的應急處理能力,確保設備正常運行。節假日前,郵儲銀行吳江區支行營業部確保自助設備現金充足,使其達到機器識別要求,保證設備高效運轉,滿足客戶需求。
郵儲銀行吳江區支行營業部提升大堂經理及前臺櫃員業務能力,強化學習和培訓。郵儲銀行吳江區支行營業部對首次接待的客戶,堅持做到首問負責,可分流業務及時分流,確保設備使用的最大化,有效縮短客戶等候時間,贏得客戶高度認可。
郵儲銀行吳江區支行營業部合理安排彈性排班,保證大堂工作人員充足,在網點每日階段性廳堂流量客戶較少時,適時縮減臺席,加強廳堂服務人員數量,重點在於客戶的宣傳和引導,做好客戶解釋工作,優先分流。
郵儲銀行吳江區支行營業部將持續加強客戶分流工作,不斷提高客戶體驗感,加強各項業務的全面推動。(文 夏莉蘭)