紙質材料24小時存取、5G視頻高效解決問題……蘇州一些鄉鎮的基層政務服務日趨智慧化，又富有人情味。
江蘇省正在全面推進的“三整合”改革，將一批經濟社會管理權限賦予鄉鎮、街道，方便群眾就近辦事。線下窗口延時服務，自助區域24小時開放，雖然辦事時間更為自由，但自助辦事群眾提交紙質材料較為困難。蘇州市吳江區七都鎮為民服務中心“政務服務自助一體機”與“24小時自助存取櫃”的組合，就解決了這一難題。業務辦結後，辦事群眾既可到窗口取件，也可通過這個機器組合隨時取件。七都鎮行政審批局局長李晶晶説，目前204項個人、法人事項可在“政務服務自助一體機”辦理，“不見面”存取件就好像中心開了24小時人工窗口，既提升了服務能力，也沒有過多增加行政成本。
全省鄉鎮街道普遍建立的“審批服務執法一體化”平臺，一般都能實時顯示、自動分析審批服務數據。七都鎮11台“政務服務自助一體機”的使用人數、模組點擊量、列印量等，在該鎮“審批服務執法一體化”平臺上一目了然。技術不僅讓“延時”服務變“全時”服務，也有效保障了服務品質。昆山市巴城鎮為民服務中心有一台5G視頻服務專用電腦，工作人員遇到審批服務上的問題，可以用這臺電腦與市行政審批局視頻連線。據悉，昆山市各區鎮行政審批局，5G視頻服務設備近日全部到位。（新華日報 作者 徐冠英）
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