鞍山開通8890網絡平臺力求群眾訴求全覆蓋

　　新華網遼寧頻道1月2日電（記者 陳夢陽）遼寧省鞍山市1月1日正式啟動8890（撥撥就靈）民生問題大數據平臺和政務便民服務平臺，力求實現網絡時代群眾訴求“掌上辦”“指間辦”，打造黨委、政府網上群眾工作平臺。

　　據介紹，8890平臺是鞍山市著眼于解決群眾訴求、服務民生需求而專門打造的。它將政府服務熱線、民心網、市長信箱等各種群眾反映問題的渠道全部整合在一起，統一受理群眾的各種訴求和需求，最大限度地方便群眾。目前，平臺設立了訴求類、需求類、信訪類、舉報類、公益訴訟類、企業服務類等六大板塊，通過大數據技術、智慧化手段進行分類分揀，把每一項訴求、需求，即時精準地推送給對應承接部門，由承接部門第一時間組織力量、調動資源、全力解決。

　　鞍山市民今後無論是找保姆、預約掛號還是反映家裏供暖不達標、舉報環境污染，都將可以通過8890平臺辦理，“平臺將提供全天候的訴求辦理和需求服務，而且將不斷充實服務內容。”鞍山市委書記韓玉起説。

　　為支撐平臺運作，鞍山市專門成立了8890政務便民服務中心，配備一批專職人員，圍繞平臺受理的各類事項，推動、協調、督促相關責任主體及時辦理、有效解決。此外，還通過市場化運作、公司化介入的方式，把能夠為群眾提供衣食住行和娛樂、生活服務的各類企業整合到平臺之中，推送到百姓身邊，為群眾提供優質便捷的服務。

　　據了解，為解決群眾訴求、需求辦理中的堵點難點問題，鞍山市還將成立專門機構，對解決群眾訴求不作為、不擔當的幹部進行監督執紀問責。

　　據介紹，為做好新時期群眾工作，鞍山市已成立了由市委書記、市長任主任的群眾工作委員會。韓玉起表示，建設開通8890平臺是為了更及時、更週全地回應人民群眾對公平、正義、法治、安全、環境等方面的訴求，解決群眾訴求辦理工作中存在的多頭受理、信息資源不共享、權責不匹配、訴求辦理質效不高等實際問題。“8890不只是一個便民服務平臺，也是一個社會治理的新平臺，更是一座黨和人民群眾的連心橋”。韓玉起説。