智匯銀行“掌”握美好生活 興業銀行新版手機銀行交易處理能力十倍增長

2019-09-18 17:55:07 來源:中央廣電總臺國際在線 編輯:馮實 責編:馮實

  國際在線理財頻道消息:智匯銀行“掌”握美好生活。興業銀行全力打造的集社交、智慧、開放為一體的手機銀行App 5.0自7月中旬正式上線以來運行良好,為海內外客戶提供了一款高智慧、更多元、更開放、有溫度的一站式手機銀行服務平臺。截至目前,興業銀行手機銀行App 5.0月活用戶(MAU)較上線前增長22%,重要業務功能交易量增長,其中理財交易增長13.05%,信用卡現金分期、消費分期交易成功筆數分別增長39%和165%。

  科技賦能新金融 創新打造新體驗

  興業銀行手機銀行App 5.0是金融科技融合的產物,大規模應用大數據、雲計算、即時通訊、人臉識別、語音語義、OCR等技術實現語音轉賬、刷臉付款、二維碼取款等便捷支付功能;異地雙活的災備機制保證系統安全運行;分佈式的框架有效提昇平臺性能,上線後交易量處理能力提升了10倍;系統前後端分離的設計有利於實現跨渠道融合與協同,讓客戶在手機銀行、個人網銀等多個渠道享受一致性的業務流程和體驗。興業銀行以客戶為中心,精細打磨客戶手機銀行的常用功能,全面提升用戶體驗。以轉賬為例,興業銀行手機銀行App 5.0為客戶提供了智慧化的轉賬場景,依據客戶轉賬手機、收款人、交易頻率等因子識別交易風險等級,提供與之匹配的安全驗證方式。此外,為幫助用戶更省時省力,新版手機銀行提供智慧聯想、快速輸入等功能,大幅提升信息輸入效率和準確度的同時針對向同一收款賬戶多次轉賬的場景設置溫馨提示,便於客戶掌握當天轉賬給對方的筆數和金額,避免操作失誤。

  新版手機銀行更智慧,更懂客戶。興業銀行手機銀行App 5.0推出全方位的智慧定制,為客戶提供智慧菜單、智慧功能模塊、智慧卡包、智慧信息推送服務並根據客戶畫像智慧推薦金融產品及活動,實現“千人千面”,為客戶提供個性化、定制化服務。此外,考慮到使用的便利性,客戶可通過智慧語音進行內容搜索也可通過設置Siri捷徑查詢,快速啟動常用功能。

  面向普通客戶、貴賓客戶和私行客戶,興業銀行手機銀行分別推出大眾版、貴賓版和私行版三個風格版本。大眾版設計簡約清新,引入智慧互動式卡包,方便快捷辦理業務;貴賓版和私行版,金色典雅,彰顯尊貴,突出了高端增值服務及權益,方便客戶一鍵直達,暢享尊貴權益。

  打造開放手機銀行平臺,輕鬆玩轉“多元金融”

  經過多年綜合化戰略佈局,興業銀行在多元金融的發展道路上已經形成了以銀行為主體,涵蓋信託、租賃、基金、消費金融、期貨、資產管理、研究諮詢等服務的現代綜合金融服務集團。這一綜合化經營戰略同樣在新版手機銀行中得以體現。

       用戶打開新版手機銀行“多元金融”專區,能夠一鍵總覽在興業銀行集團全部資產、負債的總額及明細並可以輕鬆享受集銀行、信託、基金、消費金融、研究諮詢等為一體的多功能金融服務。 據了解,興業銀行將其一直以來的平臺邏輯內嵌在“多元金融”專區設計中。一方面,客戶可以藉此獲得品類齊全的個性化綜合金融服務;另一方面,通過引入非金融合作夥伴向集團外輸出綜合金融服務,實現獨有的自建互聯網生態、參與互聯網生態並舉的雙邊生態模式。

  新版手機銀行APP融入外部生態圈,通過接入第三方業務功能,打造場景化生活服務。生活繳費、在線商城等功能融會貫通可讓客戶輕鬆暢享一站式服務。即便非興業銀行卡持卡人也可通過其他行的借記卡註冊成為用戶,享受興業銀行手機銀行生活商城、購買金融產品(開立II類賬戶即可)等服務。

  有溫度的金融交互平臺

  在移動互聯網高速發展的當下,客戶與實體網點互動的頻率下降,能否實現線上“理財顧問一對一服務”,為客戶提供綜合、實時、高效的金融服務?對此,興業銀行零售網絡金融部總經理詹志輝表示,興業銀行手機銀行App 5.0目前已開通貴賓、私人銀行客戶專屬的線上“理財顧問一對一服務”,實現了客戶與理財顧問雙向互動,理財顧問可以提供專業化、及時性和針對性的金融服務,向客戶分享興業銀行的優質產品和豐富活動,客戶可以一鍵諮詢問題或者預約線下與理財顧問面對面服務。通過線上線下相結合,重塑客戶服務體系,將手機銀行打造成“有溫度的金融交互平臺”,用體貼入微和專業高效的服務贏得客戶信任。

       豐富多樣的營銷活動、專屬權益是手機銀行客戶聚焦的熱點,這方面新版手機銀行力度之大受到客戶認可。未來,興業銀行將大力推進“城市化服務”,基於本地化場景建設,打造客戶所在城市專屬版手機銀行的同時持續探索AR、VR、5G、區塊鏈等新技術在手機銀行的應用,圍繞用戶旅程,依託“App+智慧網點”打通線上線下,提升客戶體驗,使銀行變得更開放、更有溫度,讓客戶隨時隨地“掌”握美好生活。(消息來源:興業銀行上海分行)

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