行业倡议！五一假期向市民和游客提供安全、文明、优质服务

　　2024年五一假期即将来临，为营造良好的消费环境，武汉市餐饮、住宿、美容美发等居民生活服务业协会纷纷发出倡议，坚持诚信经营、明码标价，遵守法律法规，倡导绿色消费，向来汉游客和武汉市民提供安全、文明、优质、舒心的服务！

　　武汉餐饮“五一”安全生产 

　　和优质服务倡议书

　　武汉各餐饮企业：

　　为建设国际消费中心城市和旅游强市，在政府相关部门持续推动下，武汉近期活动不断、热度不减，2024年“中国航天大会”和“航天科普展”，“中外企业家车谷论坛”，《焦点访谈》报道“楚风汉味”，央视《非遗里的中国》团队拍摄武汉美食，4～5月将举办四场演唱音乐会，按照市商务局促消费和安全生产要求，武汉“十大名菜、十大名点（小吃）”已发布，“地标美食”、“地标餐厅”即将颁奖。为确保“五一节”和常态化生产安全、诚信经营和优质服务，吸引全国游客打卡、激发本地居民消费。现向全市餐饮企业发出如下倡议：

　　一、诚信经营。保持武汉餐饮企业优良传统，坚持明码标价，将诚实守信根植于心，严格遵守国家有关的法律法规，依法经营，遵守行业规范。切实加强价格自律，为顾客提供价格合理、质价相符的服务，营造良好的消费环境。

　　二、厉行节约。坚持将制止餐饮浪费行动落到实处，推行“小份菜”“半份菜”“单人套餐”“剩菜打包”等服务，严守《中华人民共和国反食品浪费法》，让“光盘”成为时尚。倡导文明用餐、健康饮食、按需点餐，杜绝食用野生动物，将文明健康、勤俭节约、低碳环保的消费理念传递给每一位消费者。

　　三、优质服务。严格执行产品质量标准和服务规范，丰富产品内容，提高员工业务素质与服务水平，严把采购和烹饪质量关，创新服务用餐体验，树立良好的企业品牌，以优质的菜品、舒适的环境，温馨的服务，展示武汉餐饮行业良好的形象。

　　四、安全生产。严格遵守国家相关安全生产的法律法规，履行主体责任，做好消防安全、设备设施安全、生产安全。全面落实人人安全生产责任制，提高从业者危机预防和应对能力，确保消费者和员工的人身安全和企业财产安全。

　　五、食品安全。坚决守牢“舌尖上的安全”。执行《中华人民共和国食品安全法》，确保环境卫生、人员健康、原料安全和票据齐全，给每一份食品提供安全保障，让每一位顾客放心消费。 

　　武汉餐饮业协会

　　2024年4月30日

　　关于2024“五一”期间

　　诚信经营倡议书

　　各住宿经营单位：

　　2024年五一假期即将来临，为营造良好的消费环境，推动住宿行业的健康发展，向海内外嘉宾和消费者提供文明、安全、优质、舒心的服务，武汉酒店行业协会现发出以下倡议：

　　一、各住宿经营单位应当自觉遵守法律法规及相关政策、规定，根据经营成本和供求关系，遵循公平、合法和诚实信用的原则合理定价，不得趁机串通涨价、哄抬价格和牟取暴利，维护节假日期间文旅市场价格秩序稳定。

　　二、各住宿经营单位应当按照规定要求明码标价，明确标示名称、计价单位、规格、价格。严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用，不得捆绑收费。

　　三、各住宿经营单位应当在经营场所醒目位置标明客房信息和价格，现场客房图片展示信息与实际住房应当保持一致。不得采用捏造、散布涨价信息等手段哄抬价格，不得对客房相关信息作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　四、契约精神是现代社会的核心价值观之一，是建立信任、保证合作和互惠互利的基础，完整履行合约是服务行业应遵守的职业道德。各住宿经营单位应做到不价外加价、不随意涨价、不变相涨价、不哄抬价格，认真履行价格承诺，遵守商业道德。

　　五、厉行节约，鼓励绿色消费，助力“无废城市”，不主动提供一次性用品，主动积极引导顾客科学理性消费。坚持将制止餐饮浪费行动落到实处，积极推行“小份菜”“半份菜”“单人套餐”“剩菜打包”等服务，严守《中华人民共和国反食品浪费法》，把“公筷”摆上桌，让“光盘”成为时尚。倡导文明用餐、健康饮食、按需点餐，杜绝食用野生动物，将文明健康、勤俭节约、低碳环保的消费理念传递给每一位消费者。

　　六、贴心服务，营造安全文明的消费环境。坚持严格执行产品质量标准和服务规范，丰富产品内容，提高员工业务素质与服务水平，创造价格合理、形式多样、服务优良、安全文明的消费环境，树立企业良好的品牌形象，以温馨、舒适、高效、优质、贴心的服务展现武汉良好的旅游形象，以及武汉人民的热情与真诚。

　　诚信是中华民族的传统美德，价格诚信是企业经营的宝贵资产，希望各住宿经营单位积极响应本次倡议，以规范的价格、优质的商品、贴心的服务赢得消费者信赖，以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，让“头回客”变成“回头客”，共同营造放心消费的节日价格环境。让我们行动起来，切实履行好经营者主体责任，打造好诚信建设的名片，树立大武汉城市的优质形象！

　　武汉酒店行业协会

　　2024年4月28日

　　关于“五一”期间

　　市美发美容行业安全生产、诚信经营倡议

　　“五一”小长假将至，为做好节日期间美发美容行业服务工作，进一步提升消费者满意度，推动行业健康发展，武汉市美发美容协会特向全市美发美容行业经营者倡议:

　　一、安全生产、责任重大

　　1、严格落实第一责任人制度，切实履行安全生产主体责任，开展自查自纠,规范操作消除隐患。

　　2、严格执行商品安全进货查验、添加剂使用登记、商品留样、消毒保洁等管理制度。

　　3、不超许可范围经营，不超负荷经营，不销售过期不符合法规要求的美发美容化妆品产品，规范营业。

　　4、不采购野生等法律法规规定的禁止经营的相关商品。

　　5、开展安全隐患大排查，通过建制度、查隐患、堵漏洞、防事故、保安全等措施，全面系统的开展油烟管道、明火木炭、安全通道、燃气、电器、消防等环节的隐患自查自纠工作，严防安全事故发生。

　　6、制定应急预案和现场处置方案，组织应急培训和演练，配备必要的应急装备，保障发生事故时做到处置及时、应对得当、措施有力、信息畅通。

　　二、诚信经营、热情服务

　　1、遵守法律法规，诚信经营、规范执业，依法明码标价，信守承诺，不欺客宰客，不误导消费，不随意涨价，不设置任何形式的最低消费，营造诚信、放心的消费环境。

　　2、重视精神文明，语言文明，尊重客人宗教信仰和民族风俗，加强人性化、亲情化服务。将广大消费者和外地来客当作“家里人”，主动提供热情周到服务。根据客流量适当延长营业时间。

　　三、节约能源、环保有责

　　牢固树立低碳、绿色、环保、节能理念，加强工作人员节能教育，养成节能习惯；制定切实可行的操作制度，有效节水节电，避免污染。带头提倡不使用一次性不可降解的塑料袋、购物袋。落实垃圾分类，学会分类、主动分类，减少产品垃圾。

　　让我们共同努力，打造高质量服务品牌，营造诚实守信服务氛围，树立文明城市形象，建设幸福美好武汉。 

　　武汉市美发美容协会

　　2024年4月29日