春運出行遇問題 多部電話可投訴

　　1月13日，春運將拉開帷幕，至2月21日結束，為期40天。近日，省春運辦就今年春運作出部署，省路警聯合指揮中心發佈了春運出行指南，為您出行提供參考。

　　坐火車飛機人數或大增

　　省交通廳副廳長江宗法日前表示，今年春運比去年提前11天，是近五年來最早的春運，春運伊始即逢大中專院校放假和務工人員集中返鄉，學生流、務工流相互疊加，客流高峰將來得早、時間長。且據氣象部門預測，霧霾天氣、雨雪冰凍天氣等惡劣天氣極易發生，給運輸保障和安全帶來較大影響。

　　據初步預測，今年全省春運旅客發送量預計為8455.64萬人次，同比增長1.01%，其中道路6338.42萬人次，同比下降3.2%；水路564.11萬人次，同比下降0.4%；鐵路1495.31萬人次，同比增長25%；民航57.8萬人次，同比增長11%。

　　春節高速免費高峰易堵

　　1月27日（除夕）-2月2日（正月初六）為春節假期，小汽車走高速將免收通行費，免費通行的時間以駛離高速出口為準。車主不必滯留道口等待免費通行時間。

　　據省路警聯合指揮中心預測，假期出行高峰將會出現在1月25日下午3點後、26日至27日上午7點至11點，返程高峰可能出現在1月31日下午及2月1日至2月2日全天。單日出入口最高峰值預計出現在2月2日。

　　預計高速堵點將會集中在G40滬陜高速合寧段文集至全椒、合六葉段機場至高劉；G4212合安高速嚴店至舒城；G5011蕪合高速王鐵至柘皋及試刀山隧道段；G4001繞城高速方興大道及崗集段；G36寧洛高速蚌明段大溪河至沫河口；G50滬渝高速宣廣段廣德至蕪湖主線；蕪湖長江大橋等重點路段。

　　超1.5米兒童買全價票

　　省運管局表示，嚴禁有超員、酒駕等嚴重違法記錄，以及駕駛證記滿12分和誠信考核等級為B級的駕駛員參加春運。為杜絕駕駛員疲勞駕駛，長途客車淩晨2時至5時必須停車休息或實行接駁運輸（即有備勤駕駛員）。各道路客運企業要適時增開包車、加班車，保證客車的正班正點。杜絕預售不能保證發車時間的客運車票。

　　目前，兒童乘坐汽車和高鐵，身高為1.2米以內免票；身高為1.2-1.5米的，須購買兒童票；超過1.5米的，須購買全價票。客車滿載的情況下，免票的兒童數不得超過客車核定載客人數的10%。

　　春節長假期間的火車票已開始預售。鐵路部門日前出臺了退票新規：車票一旦出現改簽後再退票的情況，如果乘車日期在春運期間的，則一律按照20%的最高退票費率收取。對於沒有出現改簽的車票，如果退票，則仍按現行政策執行，即：開車前15天以上退票不收取手續費；開車前48小時至15天，則按票價5%收取；開車前24小時至48小時按10%收取，不足24小時則按20%收取。

　　出行遇問題可投訴

　　據氣象部門預測，春運期間，霧霾、雨雪冰凍等惡劣天氣極易發生。我省要求，各地要密切關注天氣情況，一旦出現雨雪冰凍天氣，要及時組織人員鏟雪除冰，不發生道路阻斷和人員滯留。

　　春運期間，旅客如遇出行問題可撥打“12328”交通運輸服務監督電話和“12306”鐵路客運服務電話進行諮詢或投訴。我省各級運管機構也將設立服務監督投訴電話，確保值班電話24小時人工值守，及時處理旅客和經營者的投訴諮詢。省運管局春運服務電話：0551-62865557。另外，1月10日至2月21日期間，交通運輸部、國家發改委等在全國開展春運服務體驗在線問卷調查，收集廣大群眾對於春運的意見和建議。星級記者張玉芳

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