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雲南副省長參團旅遊 被購物商店"1對1"強迫消費

2017-02-23 13:39:26|來源:人民日報|編輯:李邵鵬

徐 駿繪(人民視覺)

  核心閱讀

  ● 過於追求遊客數量,就容易深度依賴“零負團費”,導致亂象頻頻

  ● 部分旅遊從業人員“躲躲,風頭總會過去”的想法太幼稚

  ● 整頓好旅遊市場要壯士斷腕,寧可不要“數據的增長”,也要提升旅遊品質

  雲南旅遊,你怎麼看

  “我媽喊我回家啦,再見版納!”記者的一位朋友,這幾天一直在曬全家雲南旅遊的各種美圖:從昆明到西雙版納,從小茶館到原始森林……看得出,這家人度假“直播”,不但收穫了好心情,也收穫了一堆點讚。

  “哎,這一陣雲南旅遊亂象鬧得沸沸颺颺,你這‘頂風出行’呀。”有朋友好心提醒。得到的回答是:景太美,儘管再危險!

  彩雲之南有多美?美到“辣眼睛”!你看,2月20日,以“開放的中國:魅力雲南 世界共享”為主題的雲南全球推介活動在外交部藍廳舉行,美景美食一應俱全。外交部長王毅和雲南省委書記陳豪、省長阮成發一起向全球推介彩雲之南。

  彩雲之南有多少國人喜歡,成為旅遊度假地首選?記者沒有調查過。但每年休假,總有同事或朋友去雲南,甚至有同事一年去了兩次!雲南離北京真的很遠,機票真的很貴!特別是暑假期間,基本不打折。

  旅遊是雲南最亮的招牌,但除了“低價遊”強制購物引發的吐槽之外,近期頻繁曝出的打遊客等負面消息,也拉低了雲南的整體形象。對於近期發生的打人事件,也有不少雲南人憤憤不平:本來“一鍋粥”熬得好好的,偏偏時不時掉進“老鼠屎”,悲劇啊!

  但很多外地遊客不這麼看,因為這“老鼠屎”太難以下咽了!“打人涉及人身安全,負面影響極大。”

  總之,雲南旅遊市場秩序問題,既牽動著國人敏感的神經,又關乎雲南旅遊大局。記者在這裡透露個消息,就在19日召開的省委常委會上,陳豪表態:寧可不要遊客人數、旅遊收入等“數據的增長”,也要整頓好雲南旅遊市場,提升旅遊品質。這話分量挺重。

  政府如何補上管理的短板

  冰凍三尺非一日之寒,雲南旅遊亂象由來已久。

  就在雞年春節前,雲南省副省長陳舜以普通遊客的身份參團旅遊,所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店,遊客享受到“一對一”服務。説白了,所謂“一對一”就是人盯人,遊客購物達不到一定金額,甭想走出店門。“團裏有老有小的,這種事商家也幹得出!”

  這説明,雲南對“低價遊”模式,有很深的路徑依賴。從去年10月份開始,國家旅遊局在全國統一開展“不合理低價遊”專項整治行動,但在雲南成效如何,還有待觀察。其實,“零負團費”和旅客數量之間,是表裏關係——追求遊客數量,容易深度依賴“零負團費”。因為,購物是從人頭上出效益,遊客多多益善!

  業內人士介紹,雲南旅遊市場整治,有一個“悖論”:把旅遊市場整治狠了,等於把遊客拱手讓人,至少“年終統計數字上不好看”。在這種思路指導下,誰出事了處罰誰,行業還停留在“左三年右三年,修修補補過大年”。阮成發表示,雲南旅遊市場整治還處在治標階段,切斷旅行社、購物店和導遊司機之間的灰色利益鏈條,解決行業深層次痼疾的舉措還在路上。

  然而一波波猛烈的輿論壓力,已經充分説明,原來的發展模式難以為繼了。所以,陳豪才放出狠話:寧可不要遊客人數、旅遊收入等“數據的增長”,也要整頓好雲南旅遊市場。

  這話的意思,就是“面子”不重要,“裏子”才重要;寧肯統計數據不好看,也要把旅遊品質搞上去。漸漸地,雲南州市和縣級等官員會發現,對省裏旅遊發展思路的重大調整不能再慢半拍了,旅遊人次、旅遊總收入等增長數字指標已經不“吃香”了。

  只要地方政府有壯士斷腕的決心,並付諸實際行動,那麼,以後靠拉人頭、強制購物賺錢沒戲了,欺行霸市耍橫也行不通了!

  不過,從領導要求到基層實踐,從願景到現實,都會有距離。如何縮短這距離,關乎雲南旅遊轉型發展的“窗口期”和區域競爭力。

  另外,旅遊行業的觀望情緒,也是一個“攔路虎”。山雨欲來風滿樓,但彩虹總在風雨後,這是雲南旅遊行業部分從業人員的經驗之談——之前不是有好多輪整治了嗎,躲躲,風頭總會過去的。這次,記者想善意地提醒一下:不要低估了省裏推進旅遊轉型的決心,不能再幼稚了。

  如果上下同欲和行業共同努力,雲南旅遊的口碑將漸漸配得上它的顏值,期待這天早點到來。

  原標題:雲南遊:口碑如何趕上顏值

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