中消協公佈預付式消費調查結果 被調查的商家均有問題

　　國際在線報道（記者 王洹星）１日，中國消費者協會發佈了預付式消費調查體驗結果，顯示所有預付式消費商家均存在程度不一的問題。中消協下一步將怎樣處理預付式消費産生的問題？消費者又該如何避免走入此類陷阱？

　　預付式消費也稱提前消費，是指消費者為了特定的商品或服務向經營者預先交付一定的費用，從經營者處按次或按期享受商品或服務的一種新型消費方式。如今，在美容美發、洗車、健身等服務領域，預付式消費已成為一種非常普遍的消費模式，在經營者與消費者之間創造著雙贏。

　　然而，這種消費模式，卻存在諸多問題。據消協商品服務監督部主任皮小林介紹，中消協于去年下半年，針對北京、上海、廣州、長春等１０個城市的美容美發、教育培訓、洗車、洗衣和健身等５個行業，組織開展了“預付式消費”調查體驗活動。結果顯示，所有預付式消費商家均存在程度不一的問題。商家在無證經營和超範圍經營的現象比較突出；一些商家在合同或者約定中存在霸王條款，辦卡後不讓退卡等情況；一些商家存在超低折扣的誘導消費者辦卡，辦卡後擅自提高價格，還有一些商家在關門歇業不提前告知消費者，或者擅自終止服務以及卷款跑路的情況。

　　中消協表示，就調查體驗發現的問題及線索，將約談相關企業，並移送政府有關部門處理。皮小林指出，中消協還建議，有關部門要加快修訂和完善相關預付卡及預付式消費的法律規定。有關部門要加大相關法律的完善，比如預付式消費管理和預付卡方面的法律規定要修改完善，要明確監管職責和監管部門。第二，我們建議推廣合同示範文本，或者通過引入第三方支付方式或預付金管理等方面的資金監管方式來保障消費者的資金監管安全。

　　同時，中消協提醒廣大消費者，參與各類預付式消費前，應了解清楚經營者的市場信譽和經營狀況，儘量選擇規模較大、證照齊全、市場信譽好的企業，千萬不可因某商家優惠幅度較大而忽視了潛在的風險。中消協副秘書長栗元廣説：“進行預付式消費時，注意在消費過程中，保留好服務細則、協議、發票等相關證據，每次消費完畢後讓商家簽字確認，以防卡內餘額缺失。發生問題，及時向當地消費者協會投訴或是向有關行政主管部門申訴；一旦發現商家存在非法吸儲、攜款潛逃等惡意侵權跡象的，應及時向公安機關報案，積極維護自身的權益，也幫助其他消費者減少損失。