一名公交車女乘務員因提醒乘客防盜而被扒手報復毆打，車上乘客竟然無動於衷，沒有一個人出手相助。這樣的事情，日前發生在連續第四次獲得“全國社會治安綜合治理優秀城市”稱號、被譽為“廣東最平安城市”的中山市，一時令人瞠目結舌。在政府綜治措施之外，如何在全社會弘揚正氣，讓每個市民都成為平安城市的建設者？近段時間以來，這一話題引起了廣泛討論。
10月19日，中山市210路公交車在從黃圃鎮開往市區途中，3名扒手欲向一名熟睡的男子動手，割破了該名男子的口袋和提包。然而就在扒手即將得手之際，當班乘務員小娟通過拉窗簾、拍肩膀等方式叫醒了熟睡的乘客，導致扒手偷盜未遂。惱羞成怒的3名扒手在下車前，對小娟施以拳腳報復；而這名年僅20歲出頭的女孩在與扒手拉扯過程中，曾向車廂內的乘客求助，但卻沒有一名乘客過來幫忙。最終，小娟的下巴和肚子都被打傷。這件事讓小娟感到很心冷。從視頻監控中可以看到，當時她就對車廂內的乘客大喊了一句：“你們就那麼冷漠嗎？！”
“有些東西可以忍，但是損害他人利益的事絕不容忍，這就是我的原則。”儘管小娟堅定地表示，今後遇到這種事還是會挺身而出，但她同樣用博文寄託了這樣的期望，“要是大家都能同一條心多好，只有大家齊心協力，小偷才難以得逞……真的好無助啊，要怎麼做呢？有誰可以幫助我幫助那些乘客呢？”
事情一齣，在中山引起了強烈反響，人們紛紛稱讚小娟是“最美乘務員”。對市民的冷漠，有人憤怒抨擊，有人表示理解。網友“希陽131429”高喊：“憤怒人性的冷漠！”與此相反的意見也大行其道，網友“孔之約”說，“再次說明好人不要做”；“710621365”說，“打傷了扒手要賠錢，所以我不管”；“周亞仔”分析：相信大多數人都想幫的，只是都沒那個膽，最怕別人報復，中國人的想法就是多一事不如少一事。
“這說明我們的城市在長期發展中，政府主導有餘，社會培育不足。‘社會治安綜合治理優秀城市’的金字招牌，只能說明中山政府在打擊犯罪上做得比較好，而社會自身揚正祛邪功能還不足，正義大環境、大風氣還未完全形成。”中山大學政務學院副院長肖濱說，在當前政府工作重心正向社會建設傾斜時，平安城市的建設，不能光靠政府、公安，更要調動起每個市民的力量，在全社會形成邪不壓正的良好風氣。否則，真正的平安無法建立；即使建立，也難以持久。
對此，中山市已有所認識並力求完善。副市長譚培安說，“如果好人怕歹徒，這個社會就沒有希望。”他表示，打造平安中山，既要對違法犯罪分子從重、從快、從嚴打擊；更要發動社會群眾一齊維護正義，“一定要讓壞人怕好人，正氣壓倒邪氣。”（記者賀林平）
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