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國外銀行收費亂象也不少

2011-08-23 14:55:53  來源:國際在線-《世界新聞報》  編輯:沈湜   


  本報駐英國記者/張哲本報駐瑞士記者/段秀傑本報駐美國記者/王姍姍本報駐巴西記者/衣鷺霞

  借記卡年費、跨行取款費、密碼重置費、零鈔清點費……近年來,我國銀行服務收費名目繁多、層出不窮,而且收費價碼節節攀升。中國銀監會統計數據顯示,目前我國銀行大大小小的收費項目繁多,人們一不留神就會莫名其妙地“被收費”,對此社會公眾頗有微詞。面對質疑,銀行往往以所謂的“國際慣例”作為擋箭牌,聲稱是與國際接軌。近日,興業銀行等三家銀行因違規擅自推遲取消人民幣個人賬戶密碼挂失費的時間,被發改委重罰。那麼其他國家的銀行又是怎麼收費的呢?是不是真的有“國際慣例”?

  收費爭端屢見不鮮

  住在英國首都倫敦,幾乎每天都會跟銀行打交道,小到ATM取款,大到銀行轉賬。其間,免不了會碰上各種收費問題。比如說從自動取款機上取款,一般的取款機都不會收取費用,但也有的小銀行或者專用的取款機會收取費用。這種取款機一般都位於前不著村,後不著店的地方,讓人不得不用。《世界新聞報》記者一次外出時汽車輪胎被扎破了,由於換輪胎需要現金,也就認了,交了2.5鎊的費用。

  英國銀行在受理同城轉賬業務時,一定限額內不收費。比如說,今天我去銀行轉一筆錢,由於超過了每天1萬英鎊的限額,銀行工作人員就會告知說,可以先轉1萬鎊,等改天再轉剩下的餘額。這樣就可以省去一筆費用。但如果堅持一下都轉走的話,那就要收取23鎊的轉賬費。這些費用都是透明的。另外,銀行對特定的用戶,比如說慈善機構等會免收一些費用。

  從總體上來說,由於英國金融業發達,銀行林立,業務種類繁多,因收費而引起的爭端屢見不鮮。在前幾年也曾掀起過軒然大波,不斷有銀行用戶起訴各大銀行,索賠案件超過百萬起。還有些專業維權人士創建索賠網站,比如說“銀行收費網”稱,每年各大銀行通過不正當收費獲取的暴利達到了47億英鎊。覺得自己交了冤枉錢的用戶可以撥打免費電話或發郵件向網站工作人員求助。有的網站還可以免費下載索賠信。據稱,每天的下載量都在幾萬份,說明英國銀行用戶的意識已被喚醒。

  跨行取錢必收費

  作為世界金融中心的瑞士,他們的銀行又是怎麼收費的呢?《世界新聞報》記者在瑞士生活工作的幾年堙A與瑞士在業的兩大巨頭瑞銀和瑞信都打過交道。這兩家銀行雖然在銀行業務方面各有優勢,但在對客戶的服務收費方面的做法基本相同。

  在開立賬戶和設置密碼時,銀行都不收取服務費。如果想更換密碼,可以在各個商業點和街區的ATM機上自行修改,這也不會收取費用。銀行的櫃臺服務有個頗為有趣的規定,存錢不收費,但取錢就會收取費用。這項規定可能是為了引導客戶更多地使用ATM機,從而減少銀行工作人員的工作量。

  在賬戶管理上,銀行要收取一定的費用。以瑞銀為例,賬戶管理費每月為7瑞郎,約為55元人民幣。但如果賬面上的活期存款數量超過1萬瑞郎,則可以免收管理費。

  銀行卡在國內的任何提款機上都可以提取現金,跨城市也不會收取費用,但跨行取錢則要收費。比如說,如果記者用瑞銀的消費卡在瑞信的ATM機上提款,每筆提款要交2個瑞郎的費用。

  瑞士銀行對青年人有優惠政策。年齡在18歲至22歲的,主要客戶群為在校大學生,不僅免除賬戶管理費,連消費卡每年40瑞郎的卡費也被免了。

  4成利潤來自服務費

  美國金融業很發達,但五花八門的收費卻讓顧客頭痛不已,飽受各方詬病。比如,在自動取款機上跨行取款要收2-3美元手續費;在加州有些銀行,顧客使用本行自動櫃員機取款也要支付3美元手續費;各種讓人頭暈目眩的賬戶要收取管理費、賬戶加密費。信用卡遲交費和支票賬戶的透支費更是高得驚人,支票賬戶每一筆透支交易要收35美元的費用。記者曾經有兩次發現自己的儲蓄賬戶被扣了十幾美元,詢問銀行,銀行說因為餘額低於最低限額要交罰款。幾次下來,記者有了經驗,就是要勤查自己的信用卡、借記卡和儲蓄賬戶,還必須隨時留意賬戶內的資金餘額,以免產生一些莫名其妙的費用。

  有調查顯示,美國銀行業40%的利潤來自各種各樣的金融服務費,包括賬戶管理費、支票賬戶處理費、提款機使用費、電話諮詢費等。

  每月200元管理費

  大多數巴西老百姓都喜歡把巴西稱作是“一高一低”的國家,也就是“各種收費高但是工資卻很低”。這裡面的收費也包括來自銀行的收費。巴西銀行很多,在銀行開賬戶不需要交納手續費,但是銀行賬戶的管理費用卻不低。以《世界新聞報》記者樓下的一家銀行為例,在這家銀行開戶,銀行會免費為客戶送上一張信用卡,但是每個月客戶須向該銀行繳納50雷亞爾(約合人民幣200元)的高額管理費,雖然其中包括了信用卡管理費、跨行費等各種費用,但收費之高還是令人咋舌的。

  經過調查記者發現,巴西銀行的收費項目種類繁多,就個人業務來說,有賬戶管理費、轉賬收費、信用卡或者支票管理費等等,而且收費標準各不相同,這是因為市場為銀行提供了完全自主的經營空間,巴西的銀行可以自主決定每項服務的收費標準。

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