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亞洲最大網上交易平臺淘寶近日風波陡起：因淘寶商城提高技術服務年費和違約保證金，數萬小商戶“圍攻”大賣家，惡意拍下商品後申請退款，同時，小商戶的代表們還來到位於杭州市的淘寶總部門前，拉起橫幅抗議。原本互稱“親”的雙方，翻起臉來，一樣無情無義。
事至此，雙方仿佛都比竇娥還冤，淘寶網創始人馬雲說自己“9年沒賺錢”，“從未要求過淘寶一分錢的利潤”，如今則是“鼓起勇氣去選擇”，提高技術服務費，用流量分配機制和經濟杠桿等市場手段“引導”商家；在中小賣家眼裏，淘寶的行為卻是赤裸裸的忘恩負義、卸磨殺驢，“把當初幫助其成長的最草根的創業者殺乾淨，然後去賺大客戶的錢！”
如果把這場風波放到互聯網商業發展的“歷史長河”中，可能會有另一個更加客觀的視角：互聯網曾經是草根創業的樂園，像網絡購物，最初是從個人交流閒置物品開始，淘寶這樣的平臺就像 “活雷鋒”，不收租不說，服務態度還特別好。馬雲不止一次說過，“我應該代表最廣大中小企業的利益”。但隨著互聯網的發展，商業模式越來越成熟，競爭越來越激烈，所謂“免費與共享”這樣的精神，不過是理想主義而已。就像美國經濟學家瓦裏安說的，在新經濟時代，雖然技術進步了，但基本的經濟學原理沒有變。壯大了的淘寶，為了掙更多的錢 （或者說更容易地掙錢），利用合法手段把中小賣家趕出淘寶商城，不過是利益最大化的選擇。所以馬雲在微博上“吶喊”：公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。“我們為了什麼？憑啥去承擔如此的責任？”在商言商，他的確不是慈善家。
話雖如此，對淘寶壯大沒有功勞也有苦勞的中小賣家，就活該吃這個啞巴虧嗎？于情于理，都說不太過去。結果，他們沒有在沉默中滅亡，而是在沉默中爆發了，以圍攻淘寶商城多家網店巨頭的極端方式，向淘寶宣戰。
這場衝突，到目前為止，是兩敗俱傷，還連帶傷害了無辜的其他商戶和普通消費者。最終到底該如何解決？在商業社會中，讓雙方講情義也許有些矯情，但“圍攻”、“抗議”之流，畢竟是行走在法律邊緣的下下策。其實，世界範圍內，許多創新型的小公司，壯大後都經歷過類似淘寶今天的道德危機，比如微軟，早年是推動個人電腦廉價化的英雄，在後來卻被指責在操作系統領域大搞壟斷，對商品制定不合理的價格。微軟也遭遇過競爭者或消費者 “抵制”、“封殺”之類的運動，但真正讓他們付出代價的，是在全世界範圍內掀起的“反壟斷起訴”，市場的監管者既不是武斷阻止，也不是無為而治，而是在法律的框架內來推動矛盾的解決，為各方爭取合理的利益。
最後要說的是，不要認為這只是一家公司的事。無論在商業還是社會領域，互聯網都已經是越來越重要的力量，在虛擬環境中創造一個良好的消費環境、保障公平競爭、建立商業誠信體系，是市場交易過程各主體的共同責任，也是監管部門的重要職責，是不容忽視的社會治理新課題。（尤莼潔）
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