據哈爾濱鐵路局相關工作人員介紹，23日17時24分許，佳木斯站二站臺三道，機車推送4輛空客車進行調車作業，準備與17時20分到的鶴崗至佳木斯的6296次5輛客車車體連挂，然後一起送往客車庫檢修停留時，推送的空客車以10千米／小時的速度（規定速度不超過5千米／小時）與旅客沒有乘降完畢的6296次車體超速連挂，造成車體晃動，部分未下車的旅客站立不穩摔倒受傷。
事件發生後，佳木斯火車站立即展開緊急救治工作，將24名感到不適的旅客送往佳木斯市中心醫院一部、二部進行身體檢查。當晚，19名旅客經檢查無礙，陸續離院。5名旅客繼續留院觀察，均為表皮擦傷，身體無大礙。
目前，鐵路部門現正在組織深入調查這起調車作業超速連挂傷人事件，並將依照相關規定進行問責。
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