瀟湘晨報聯合大湘網開展的一項網絡調查顯示，在1123人的參與者中，62.24%受訪者在遇到困難時，不會向當地政府管理部門求助。而不求助的原因，67.76%的人表示，即使求助，也會遭遇踢皮球。北京大學社會學系教授夏學鑾認為，流入者要解除心理障礙，主動融入流入地的主流社會，同時流入地政府要消除本位主義。（《瀟湘晨報》11月6日）
必須承認，現在政府機關尤其是大城市的政府機關，工作效率和態度都比過去有很大改善。比如很多部門公開了熱線電話，接到投訴能很快進行答覆。但是，所在地政府部門的高效率，並不等於能幫流動人口解決各種實際問題。
比如報道中一位在長沙打工的永州籍女醫生，要出境進修辦護照和簽證，必須回永州本地。這樣的問題，只要還沒推出異地辦護照的統一政策，這位女醫生去向長沙政府部門求助，又能怎麼樣呢？所以這不是單純“解除心理障礙”能解決的問題。
為流動人口提供同等服務，未必都會擠壓戶籍居民利益空間，有的只是舉手之勞。比如北京等城市就推出政策為流動人口就地辦護照，引來了一片叫好聲，但對本地戶籍居民沒有什麼影響。
希望，地方政府一視同仁，讓流動人口享受到更多的公共服務。（李清）
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