人民網11月28日電 11月24日10時許，北京南站官方微博收到來自一名旅客的求助信息。稱他的父親乘坐G188次列車來北京看病，因腰傷行動不便，求助能否給予協助。潤秋服務組韓雯雯接到通知後，立即與北京市急救中心聯絡，同時聯絡好站臺值班員做好接送準備。
12時45分，青島開出的G188次列車準時駛入北京南站。早已等候在3號車廂車門位置的韓雯雯陪同救護人員，立即進入車廂用擔架將老人抬出直接送上急救車，使傷病旅客第一時間得到了救治。
劉先生的兒子講：“他的父親因多年腰椎間盤突出行動不便，來北京看病。但父親因腰傷，根本無法行走，心急如焚的他也沒有車站的聯絡方式，只能通過微博進行求助。”沒有想到鐵路人員第一時間與他取得了聯絡，並安排好了救護車接站，更沒想到是北京南站工作人員照顧得如此週到，才使得老父親免受痛苦，得到及時救治。
在將劉先生送上救護車的過程中，劉先生還一個勁地稱讚車站工作人員“個個都是活雷鋒！”
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