付先生解釋說，出現這種情況，是因為銀行工作人員在給ATM機裝錢時出現失誤所致。“錢被裝入機器時是成摞的，而不是單張的，所以10元的鈔票可能被夾在錢疊裏未被發覺。”他隨後又稱，裝完錢後銀行就發現了誤裝情況。
至於為什麼沒有及時處理，付先生說，他們管轄的ATM機有100多臺，沒法確定兩張10元鈔票被裝入了哪台機器，“為了保證市民正常取錢，不可能把所有的ATM都停用檢查。”
ATM為何誤吐？銀行方未正面回應
范先生要求銀行方補齊180元差額，並支付4元交通損失費和出具書面道歉。“我們承諾恢復范先生卡內誤減的金額。”付先生說，但他並未現場答應出具書面道歉的要求。
隨後，記者亮明身份，找到了該銀行個銀部經理趙先生，他說需要了解情況，下午會給出回應。昨天下午2點半，趙先生致電記者說，銀行方已上門向范先生重新解釋，並表達了歉意。但面對ATM機為何會誤吐10元鈔票的質疑，趙先生未正面回應。
記者聯絡范先生，他說，銀行確實已找到他再次進行解釋，“態度不錯，但解釋內容和上午幾乎沒有區別。”目前，范先生和銀行方尚未就善後方案達成完全一致。
鈔票入倉前經過點鈔機檢驗 問題到底出在哪？
ATM機為什麼會把20元鈔票當成200元吐出來？為此記者諮詢了業內人士李先生。
“按照正常程序，不可能出現把100元裝成10元的情況。”李先生說，即將入倉的鈔票，都經過外部點鈔機的檢驗。取款機自身在接錢入倉時，對於鈔票的真假和面值，並不具備清點與查證功能，“但也不排除因機型不同而功能不同的情況。”李先生懷疑，ATM機中出現10元鈔票，問題只可能出現在外部點鈔到鈔票入倉的過程中。
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