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早晨忙碌的地鐵2號線西直門站。（攝影：William Wang）
國際在線消息：如今，在很多人眼中，每日穿梭于混亂又密閉的地鐵中仿佛是一場城市噩夢，然而在2008年以前，北京地鐵卻是另一番光景。正是那時起，北京地鐵裏出現了這樣一批人：他們穿著統一的制服，每天在站臺上維護著上下車秩序，提醒乘客“先下後上”。直至今日，這些地鐵引導員仍在同樣的崗位上辛苦忙碌著。
韓雪芬（音譯）就是他們中的一員。2003年，剛從工廠退下來的韓雪芬十分不適應整日無所事事的閒散生活，於是不久之後，她就決定加入地鐵引導員的隊伍。她說“人的身體就像自行車，久了不用就會生銹。”
每天早晨6:50，韓雪芬就會出現在2號線西直門站臺上。儘管這時的人潮還不算太擁擠，但如螞蟻般涌進站臺的人流還是督促著韓雪芬拿起了手中的擴音器：“請大家排好隊，先下後上！”洶湧的人潮中，白領急著去寫字樓上班，學生急著去教室上課，工人急著去工地施工，擴音器中重復的話語不斷回蕩在來往的人們耳邊。
乘客們步履匆匆，很少有人注意到引導員的存在，但大多數人總會自覺的在黃線後排起隊。“最開始，很少有人有意識去排隊，但是經過我們日復一日的提醒，許多上班族開始逐漸養成了這種習慣。”韓雪芬回憶道。
“每到假期的時候，就會有很多外地遊客來京，這時我們必須加倍提醒大家維持好隊形。有的人會對著我們大喊大叫，也有時碰上喝醉的乘客會忽視我們的提醒，站到黃線外面去。遇到這種情況，我們就用身體擋住他，防止他掉進隧道裏。”停頓了一下，韓雪芬繼續說道：“不過近兩年情況已經改善了許多。”
現在的北京地鐵是世界上第二大的地鐵系統，平均每天的客流量可達到1100萬。然而這一龐大的地鐵系統是直到1969年才建立起來的。在韓雪芬的童年時代，北京的街道上只能看的到自行車，連汽車的身影都十分罕見。
韓雪芬說，在她成長的年代裏，人們能夠選擇的事物非常有限。“我們也曾有過夢想，我曾想過去讀大學、去參軍，但普通人沒有一個好的背景，甚至連高中教育都接觸不到，更別提讀大學了。參軍也是一樣，就算我的學習成績再好也無濟於事。”
後來，韓雪芬在工廠了找到了一份工作，結識了自己的丈夫，成了家。如今，55歲的韓雪芬承認，自己早已放棄了當初的夢想，並轉而把自己的理想寄託在下一代的身上。她說，她這輩子最開心的一件事就是看著自己的女兒上大學。
如今每天在地鐵站內忙碌，韓雪芬感到很滿足。儘管要長時間工作，要忍受四面八方的噪音，要面對擁擠的人流，但韓雪芬從不抱怨。她說“心中有信念的人，工作起來就不會太累。”就這樣，韓雪芬堅守在自己的站臺上，幫助盲人、老人和孕婦安全上下車，每當看見沒空吃早飯的年輕人，就從衣兜裏掏出幾塊糖遞給他們。她笑著說：“我對現在的生活或許談不上熱愛，但至少我很滿足。”（William Wang）
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