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上海市公共信用信息服務平臺
水、電、燃氣用戶信用信息錄入規則（2014版）（部分）
信用信息錄入主體範圍
上海城投水務（集團）有限公司、國網上海市電力公司、上海燃氣（集團）有限公司所屬各公司的水、電、燃氣用戶，包括居民和非居民實名制用戶。
其中，燃氣居民用戶基本實現實名制，水務和電力居民新增用戶逐步推進實名制登記，存量未實名制用戶有條件逐步變更實名制登記。
信用信息錄入行為事項範圍
1、居民和非居民用戶欠費行為信息
2、居民和非居民用戶盜用行為信息
3、居民和非居民破壞設施行為信息
信用信息錄入標準
1、欠費行為的錄入標準：（同時符合以下兩個條件即錄入）
（1）超過最後付費日期（繳費截止日期），二次（含）以上有效催繳無效（有效催繳由各公司各自定義）。
（2）居民累計欠費滿500元（含）以上或累計欠費滿三次（含）以上；非居民累計欠費滿1000元（含）以上或累計欠費滿三次（含）以上。
2、盜用行為的錄入標準：（符合任一條件即錄入）
（1）用戶在使用水、電、燃氣時，人為採取各種不正當方式使水、電、燃氣不計量或少計量，在證據確鑿用戶簽字認可情況下，即可錄入市信用平臺。
（2）第三方檢測認定為人為影響計量的情況下，拒絕接受處理的行為，即可錄入市信用平臺。
（3）經行政執法部門或司法部門處理並有相應書面處理依據的人為採取各種不正當方式使水、電、燃氣不計量或少計量的行為（以書面處理依據為準），即可錄入市信用平臺。
3、破壞設施行為的錄入標準：（符合任一條件即錄入）
（1）用戶破壞水、電、燃氣相關設施，在證據確鑿情況下，即可錄入市信用平臺。
（2）第三方機構認定為人為損壞相關設施的情況下，拒絕接受處理的行為，即可錄入市信用平臺。
（3）經行政執法部門或司法部門處理並有相應書面處理依據的人為損壞相關設施的行為（以書面處理依據為準），即可錄入市信用平臺。
信用信息公開屬性
水、電、燃氣居民用戶信用信息須經本人授權查詢，非居民用戶信用信息公開查詢。
信用信息查詢有效期
居民、非居民用戶欠費行為信息錄入市信用平臺後，有效期為一年；居民、非居民用戶盜用行為信息和破壞設施行為信息錄入市信用平臺後，有效期為三年。有效期以上海城投水務（集團）有限公司、國網上海市電力公司、上海燃氣（集團）有限公司向市信用平臺通報行為處理完成日作為起算點計算。未接受處理的，信用信息長期保存。
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