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补齐民生短板 共建有福之州

——“喜迎十九大”系列报道之七

2017-10-15 23:51:37  来源:福州新闻网

  便民服务 持续提升

  过去,打一份社保证明要查资料、出表格、盖章,最娴熟的工作人员都要花上几分钟,办事窗口前排长队的情况经常见到。

  如今,用手机下载“社保缴费随手查”APP,输入身份证号码等个人信息,完成人像比对认证,就能轻松查阅本人的养老保险、工伤保险、缴费凭证等信息。这相当于把社保证明“揣”在口袋里,随时需要、立马证明,群众不用再排长队。

  从自助打证明,到刷身份证查证明,再到证明随手查,近年来,市人社局主动创新服务模式,用科技手段打通服务群众的“最后一公里”,带给群众越来越方便的办事体验。

  在福州,市民还有一个高效便捷的“智慧服务管家”——福州市12345政府公共服务系统。企业工商注册咨询、居民落户申请、市政设施破损……各类企业和群众关心的咨询事宜,都能在平台上及时得到回应。

  “12345,有事找政府”,这句话在福州已深入人心。今年7月1日,市12345政府公共服务系统完成升级改造,并与省12345系统平台全面对接,服务更加便捷高效。目前市12345政府公共服务系统服务范围覆盖市、县、乡(街镇)三级,市民群众可以通过网站、电话、QQ、微博、微信、短信、传真等10种渠道向平台提出“咨询、求助、投诉、建议”等四大类诉求。自2012年以来,12345系统共受理有效诉求件约138万件,群众满意率达90%以上,基本做到了“事事有着落、件件有回音”。

  在福州,能享受到的优质服务还有很多:得益于“全国异地就医联网结算”的医保新政,市民到外省看病,可直接通过福州社保卡进行结算;来不及到窗口办理业务,在市市民服务中心24小时便民自助区,76项公共服务事项办理“不打烊”;不想排长队拿药,试试福州市第一医院的全市首个“智能药房”,从缴款到取药,最快只要15秒……

  优质高效的公共服务,是城市软实力的体现,也为市民带来了更多获得感。

  补齐短板 成果共享

  “十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段,为了确保如期高水平全面建成小康社会,一场惠民生、补短板的攻坚战役在榕城全面打响。

  10月12日,全省首家区级医养融合智慧养老云平台在晋安启动,该平台集城乡社区居家养老信息服务、医养结合、老年人食堂、五星级居家养老照料中心于一体,惠及晋安区“七类特定老年人”约1.37万人,2018年将实现基本养老服务全覆盖。

  加快补齐养老服务短板,高水平保障老年人服务需求,福州持续提升居家社区养老生活品质,到2019年将全面完成67个照料中心建设任务,实现照料中心全覆盖,创新居家社区养老服务模式,构建居家养老“15分钟”服务圈。

  一个电话,家庭医生就能上门服务,这在福州已经成为现实。鼓楼区居民林香兰告诉记者,她与社区卫生服务中心签订健康服务协议后,中心为她建立了健康档案,制定了健康计划,每年免费提供一份中医体质报告。家庭医生签约需个人支付的20元,也由鼓楼区政府为她埋单。此外,优先就诊、优先预约上级医院专科门诊等服务,也是家庭医生带来的福利。

  来自市卫计委的统计数据显示,至8月28日,全市累计签约居民88.1万人,户籍人口签约率13.7%,其中重点人群68.9万人;落实了13965名建档立卡贫困人口家庭医生签约服务全覆盖。

  针对存在的医疗卫生短板,我市还将重点实施优化布局结构、医联体建设、健康扶贫、健康医疗大数据等十大工程,让发展成果全民共享。

  8月21日,市委十一届五次全会召开,对我市加快社会事业发展、补齐民生短板进行了研究部署。一项项惠民举措接连出台,一个个惠民工程大力实施,一个环境更美、品质更好、功能更全、服务更优的有福之州的美好图景将日益清晰地呈现在人们眼前。

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【责任编辑:钟培培】

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