近日，哈尔滨市总工会决定开展援鄂派出人员家属关爱服务工作。通过开展关爱服务，解决支援湖北派出人员家属的实际困难，让派出人员安心投入到支援湖北抗击疫情工作中，为此，特制定《关于做好援鄂派出人员家属关爱服务工作实施方案》。

目前，我市 11 家医疗机构已派出 71 名医务人员支援湖北战疫。此前，市总工会已对哈市支援湖北医护人员发放 20 万元慰问金，这次，市总工会为援派湖北医护人员家属每户发放 500 元慰问金。

关爱服务对象

哈尔滨市支援湖北疫情防控派出人员家属。

关爱服务内容

全市各级工会组织要充分关心关爱支援湖北派出人员家属， 全面掌握关爱服务对象提出的需求信息，尽力帮助协调解决。

●本级工会能解决的，立即予以解决 ;

●需要其他部门解决的， 由本级工会沟通协调解决;

●无法一时解决的，及时回复并做好解释工作，申请上级工会统筹协调解决

主要服务措施

1.摸清底数。各级工会要迅速摸清支援湖北派出人员基本情况及其家属联系方式、家庭情况等基本信息，各相关单位 工会要对支援湖北派出人员家属情况建档立卡，确保信息准确， 情况清晰，实施精准服务。

2.搞好对接。采取建立“一对一”联系人制度、成立工会志愿者服务队等措施，通过电话、微信等方式与家属做 好对接，确保家属在遇到困难时工会组织第一时间到场、第 一时间提供服务。

3.做好服务。为支援湖北派出人员家庭每户发放 500 元专项慰问金，为家属送一封慰问信。并根据关爱对象的现实需求，及时提供各种防护用品、生活物资及慰问品、老人或子女陪护、电器维修、心理关爱等个性化贴心服务，充分彰显工 会“娘家人”的情怀。