成都高新區深化4A企業服務 成立首個街道企業服務工作站

2019-12-06 14:42:24 | 來源:中央廣電總臺國際在線 | 編輯:馮巧鳳 | 責編:陳夢楠

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活動現場  供圖 成都高新區黨群工作部宣傳處

  國際在線四川報道(劉世光):2019年是成都國際化營商環境建設年,作為成都產業發展主陣地,成都高新區明確提出對標最高標準,打贏營商環境攻堅戰。

  一流營商環境的核心是圍繞企業做好服務工作。12月5日,成都高新區肖家河街道舉行營商環境建設推進大會,會上發佈“肖家河街道營商環境建設體系”,並宣佈成立成都高新區首個街道營商環境公共服務平臺。

  據了解,肖家河街道是成都高新區發展高新產業的始源地,目前,轄區內聚集了3700多家各類高新技術企業。為更好服務企業,大會現場,成都高新區企業服務中心肖家河街道工作站正式成立。這是成都高新區首個街道企業服務工作站,主要為企業提供政策諮詢、試點申報、訴求申請等服務工作。

  成都高新區將把建設好“企業服務工作站”,作為優化區域營商環境的重要抓手,努力將之打造成為生動體現“高新服務”的靚麗名片,為建設國家高質量發展示範區和世界一流高科技園區助力。

  成立首個街道企業服務工作站  推動服務向基層延伸

  2018年,李本華所在的公司在成都高新區肖家河街道成立,主要從事創業孵化器管理服務。一年多來,公司運營區域的企業入住率達到90%。

  “街道給了我們很大的支持,在項目規劃、後期運營過程中,實實在在幫我們解決了很多問題。”李本華說,相信隨著街道企業服務工作站正式掛牌,以後辦事會更方便快捷。

  成都高新區經濟運行局相關負責人介紹,目前,企業服務職能分散在多個部門,在政策兌現、訴求反饋過程中面臨一些問題,如不少企業僅熟悉對口的主管部門,難以找到其他部門的政策兌現窗口。為了讓服務更廣泛地惠及區內企業,讓企業少跑路,成都高新區決定在全面推廣運行企業服務平臺、做實線上企業服務的基礎上,在各街道、園區設立“企業服務工作站”。

  與企業服務工作站建立同時推進的,還有營商環境體系建設。成都高新區肖家河街道相關負責人介紹,街道建立了“12345”工作模式,包括構建肖家河零距離精準營商服務體系、建設肖家河營商環境公共服務線下平臺和智慧肖家河線上平臺等內容。

  在企業服務工作站的基礎上,成都高新區建立健全企業、項目、產業全生命週期服務體系,打造更優企業服務、更優產業生態、更優城市品質、更優政府治理,不斷提高營商環境評價結果表現和企業滿意度。

  高質量建設國際化營商環境 完善“1+7+N”企業服務體系

  產業培育是成都高新區的“生命線工程”,滿足企業個性化且多元化的需求、激發企業創造力和活力是產業培育工作的重要抓手。

  2019年以來,成都高新區緊緊圍繞“全區域、全天候、全產業、全維度”的“4A服務”理念,通過整合串聯區內各職能部門、產業功能區、街道、社會資源等多維度資源,不斷構建完善“1+7+N”企業服務體系,建立健全目標責任體系和工作機制,加大企業訴求、困難和問題的協調處置力度,推動全區企業服務工作進一步提升,助力民營經濟健康發展。

  據了解,“1”是指1個企業服務中心和協作平臺,“7”是指成都高新區的7類企業,“N”是指成都高新區的多個職能部門、街道、樓宇。該體系串聯起成都高新區各個平臺、部門,匯聚各方資源,協同解決企業訴求。

  為不斷完善“1+7+N”企業服務體系,成都高新區打造了“一站式”企業服務平臺。該平臺通過完善線上企業服務平臺政策諮詢、項目申報、訴求辦理等政務服務模塊,增加融資對接、供需對接、諮詢服務等市場化功能模塊,初步形成數據一體共享、業務一體協同、服務一體集成、監督一體開展的“互聯網+企業服務”體系。據悉,自2019年3月平臺上線以來,收到企業電話諮詢、訴求近1.4萬項,訴求辦結率97.54%,企業好評率99.64%。

  下一步,成都高新區將繼續優化建設“1+7+N”企業服務體系,擴大體系覆蓋邊際,在產業園區、樓宇等企業集中場所開展企業服務站試點工作,實現企業服務網絡“細胞化”。

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