讓信息跑路 成都稅務“非接觸式”服務助力復產復工

2020-02-13 09:27:56 | 來源:四川新聞網 | 編輯:鄧超 | 責編:陳夢楠

(轉載)讓信息跑路 成都稅務“非接觸式”服務助力復產復工

都江堰稅務局在政務中心大廳外設立諮詢區,為前來辦事的幹部職工提供資料預審。

  四川新聞網成都2月12日訊(記者 戴璐嶺)四川新聞網記者今日從國家稅務總局成都市稅務局獲悉,近日,針對企業陸續復工復產帶來辦稅繳費業務將逐步增加的情況,國家稅務總局成都市稅務局大力拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道,著力提升辦稅服務廳便利化辦稅繳費質效,切實防範新型冠狀病毒擴散,與廣大納稅人、繳費人共同築牢疫情防控的嚴密防線。

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錦江稅務遠程為納稅人服務 

  房屋交易業務線上辦理,辦件效率提升90%

  “在當前疫情高發期,不用多個部門來回跑,提前預約之後,一個窗口就辦理好了我的房屋交易業務,這個線上辦理服務真是太及時了!”一大早,市民張女士就來到成都市溫江區政務服務中心,辦理二手房交易相關手續,原本以為需要在房管、稅務、不動產幾個部門間來回跑,內心還有著增加交叉感染新型冠狀病毒的顧慮,沒想到來到不動產業務辦理窗口,交了資料之後在原地等了不到半小時,便辦好了房屋交易業務全流程,原本懸著的心一下子放了下來。

  據悉,為最大限度減少“面對面”接觸風險,對於確需到辦稅服務廳辦理的房屋交易業務,國家稅務總局成都市稅務局在提供預約服務、錯期錯峰安排辦理的基礎上,與市房屋管理局、不動產登記局等部門聯合開通“一窗式”受理、線上辦理服務,進一步壓縮其辦理時間,力求將疫情傳播幾率降到最低。如今,納稅人只需在第一個環節提交一次資料,首端環節的房管部門接收資料後,實行當場掃描、線上傳遞到後續辦理部門,免去群眾來回跑路的負荷,也避免復工復產之後群眾大量聚集在辦理窗口產生的擁堵,辦件效率平均提升90%,為辦事群眾和辦理窗口“雙雙減負”。

  不僅如此,部門之間改以往“串聯”辦理為“並聯”辦理,幾個部門同時受理業務,真正變納稅人跑路為信息跑路。“以往需要大半天才能完成的房屋交易業務全流程,現在一個小時內即可辦結,大大減少辦事群眾在大廳的逗留時間,不斷增強群眾獲得感的同時,在特殊時期最大限度保護群眾身體和生命安全。”成都市溫江區稅務局不動產交易涉稅窗口稅務幹部告訴記者。

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高新稅務掌上通為納稅人遠程服務

  稅企掌上通,納稅服務24小時不掉線

  為有效防控新型冠狀病毒傳播,保障納稅人健康安全,成都高新區稅務局充分利用稅企掌上通平臺功能,為納稅人、繳費人提供全天候線上涉稅服務,力爭“辦稅不出門、服務不掉線”。目前,該局稅企掌上通平臺已入駐企業約13萬戶,激活企業近10萬戶,激活率約75%,重點企業激活率近100%,為企業復工復產後進一步推行“非接觸式”辦稅打下堅實的基礎。疫情防控期間,稅企掌上通平臺日均提供服務約2200人次。

  據了解,通過稅企掌上通平臺,該局第一時間發佈疫情防控期間的重要通知通告,併發布在稅企掌上通平臺首頁,長期滾動輪播,供納稅人隨時查閱。不僅如此,該局借助稅企掌上通平臺建構稅企交流群,稅務人員與納稅人、繳費人可進行即時高效的線上溝通,遠程解決涉稅問題。平臺內特別設置“稅小咨”自動應答機器人,可以24小時實時解答納稅人的、繳費人的問題,自動解答率達80%,未解決的由人工處理解答。目前,該局利用平臺已建立稅企交流群約200個,進一步優化疫情防控期間在線諮詢輔導服務,為納稅人安全辦稅提供保障。

  納服熱線升級業務受理,助力企業復工復產

  為了便於復工復產企業最大限度線上辦理涉稅業務,成都市龍泉驛區稅務局讓原本只有諮詢功能的962600納稅服務熱線和800082000稅企QQ號,兼具受理不能通過電子稅務局或APP辦理的“企業依申請辦理申報比對異常、稅控盤解鎖”“個稅申報密碼發放、重置“各類電子數據接收”等17個業務事項,讓當前正忙於生產復工的企業不用來回跑路,就能線上辦理更多涉稅業務。

  據悉,對於各級陸續發出的支持疫情防控有關稅收政策,成都市龍泉驛區稅務局在統籌做好優惠政策梳理解讀、推進落實等重點工作的基礎上,迅速啟動1809家工業企業和186個項目工地的復工摸排工作,收集企業涉稅訴求,並著手開展“一對一”的服務。

  “有政府的全力支持,有稅務的全程保障,就像上了一把雙保險,企業沒有了後顧之憂,只管加足馬力投入和恢復生產,我們有信心打贏這場抗疫阻擊戰,有信心和大家一道共度時艱。”成都一衛生材料公司相關負責人說。

  (圖片由國家稅務總局成都市稅務局提供)

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