國際在線四川消息：為打造信息化社區，近年來，內江市市中區通過微信群、公眾號、APP等軟體，搭建線上線下相融合的政務服務模式，提升了便民服務水準，讓社區居民紛紛豎起了大拇指。
近日，在位於黃桷井社區的黨群服務中心內，環境寬敞明亮，活動場所設施齊全。辦事大廳內充斥著暖暖的煙火氣、人情味。這就是黃桷井社區去行政化、辦公化，實現線上線下智慧化、個性化、親民化改造的一次蛻變。
社區服務現場
建立微信群 服務“0”距離
為幫助居民及時掌握轄區動態，解決社區群眾日趨多元化的問題，黃桷井社區自2019年下半年起，在社區全面推進“微信群”管理。真正實現了“身邊事不出格，小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”的管理新局面。
“我今年從青海打工回來後，腦梗死加偏癱，醫藥費也報不到，請你幫幫我吧！”今年上半年有一社區居民在微信群裏發出了求助信息，社區的工作人員立即諮詢了求助人員的具體情況，並協助進行辦理了相關事宜。
社區服務現場
微信公眾號構建便民“生活圈”
2020年10月，黃桷井社區推出“智慧社區綜合服務”平臺，實現網上一站式辦事平臺。居民只需在微信裏搜索“智慧社區綜合服務”小程式，申請賬號，便可隨時了解教育、殘聯、民生等事項辦事指南。
黃桷井社區黨委書記陳雪蓮説：“市民不僅可以通過社區推出的智慧社區綜合服務平臺，還可通過四川省政務服務網、天府通辦APP享受便民服務。”
社區服務現場
“紅色管家”架起社區服務的“連心橋”
在黃桷井社區的黨群服務中心現場，社區工作人員劉汭莉坐在紅色管家工作崗位上，正一手接著電話一手拿著筆記錄著群眾反映的問題。
據了解，2020年9月，黃桷井社區黨群服務中心成立“紅色管家”服務體系，主要負責居民服務、諮詢服務。真正做到惠及民生，凝聚民心。
突破時間限制
目前，網格化管理已經在黃桷井社區推進，實現了24小時全天候服務。“以前到社區辦事如果遇到人多或者工作人員外出的情況要等很久，現在社區推出了預約服務，我們可以通過電話，微信預約，就不會多跑路，比之前方便多了。”黃桷井社區03網格居民劉長生連連稱讚道。
同步推進線上、線下便民服務工作，增強群眾獲得感。目前，市中區社區黨群服務中心，共設38個實體便民服務點，代辦政務事項累計8000余件；同步推進線上、線下便民服務工作，不斷增強群眾獲得感，提升群眾滿意度。為打通服務群眾“最後一公里”，市中區行政審批局副局長王自章説：“下一步，市中區將深化放管服改革，向基層延伸，拓展線上服務功能，優化線下服務能力，打通服務群眾最後一公里，提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。”（文/圖 羅玲）
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