國際在線山東頻道消息（李鑫 通訊員 張艷芹 李峰）：“迎著簡政放權的春風，咱鎮上和村上便民服務大廳進駐的部門和代辦事項越來越多了，咱這也真正實現了群眾動嘴幹部跑腿！”淄博市博山區白塔鎮便民服務大廳負責人自豪地介紹著。
今年，白塔鎮在19個村（社區）整合村級便民服務中心資源，努力形成一套服務便捷、管理規範、廉潔高效的基層便民服務體系，切切實實為老百姓辦實事解民憂，讓群眾享受到實實在在的獲得感。
合理配置服務用房，提升完善服務設施。在原有配置的辦公設施和便民服務設施的基礎上，根據服務內容、服務對象完善相應的辦公設施和便民服務設施，按照網上審批、電子政務等操作要求提升網絡設備，配備高拍儀、彩色打印機等適應新型辦公方式的設施設備。編印便民服務手冊和連心服務卡。組織編印了《便民服務手冊》發放到戶，將群眾關注的養老、醫療、低保、計生等具體民生問題的辦事流程送到家門口，並公開每個事項辦理窗口的電話號碼，結合正在開展的“問民生、辦實事、強作風”大走訪活動，對各項服務事項、民生政策進行宣傳，有效解決了群眾辦事來回跑、重復排隊的問題。為19個村(社區)量體打造屬於自己的服務卡，將鎮包村領導、駐村指導員、村幹部、網格管理員基本信息及聯絡方式，村內保衛科、電工、自來水、門衛、保潔隊等聯絡方式集中在一張卡上，發放到每家每戶。並要求只要村民撥打哪一人員的電話，該人員作為解決該訴求的第一責任人，根據需要，第一時間趕赴現場妥善處置。
“咱們中心的便民服務就是‘常態化’的入戶大走訪，群眾的基本業務需求咱這都能滿足，為群眾做好便民服務諮詢就是真正的問民生、辦實事。”白塔鎮便民服務中心勞動保障窗口的工作人員說道。
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