阿裡巴巴與星巴克達成新零售全面戰略合作 9月起星巴克試點外送服務

　　星巴克咖啡公司與阿裡巴巴集團8月2日在上海宣佈達成新零售全面戰略合作。合作之後，雙方會員體系會全面打通，消費者可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了麼、盒馬和星巴克自己的應用中任一訪問“星巴克新零售智慧門店”，享受同等權益和同樣服務。同時，星巴克將依託餓了麼配送體系上線外送服務，星巴克還會和盒馬共創首家品牌外送廚房“外送星廚”，未來有巨大想像空間。

　　星巴克和阿裡巴巴兩大行業領導者將聯手開創全新的星巴克線上新零售智慧門店。消費者可以通過餓了麼、盒馬、淘寶、支付寶、口碑等多平臺和星巴克自有應用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括積分、社交禮品、電子商務、移動訂購和交付以及其他互動體驗在內的數字體驗。未來這些入口還將與星巴剋星享俱樂部會員系統連接，為每位會員個性化專屬定制，最終實現“千人千店”的新體驗。

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　　同時，今年9月中旬開始，星巴克將在北京和上海的300家門店通過餓了麼試點外送服務，並計劃于年底前延伸到全國30多個主要城市2000多家門店。這將成為中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性升級。從專門設計的外送杯蓋和密封包裝，到特製的冷暖保溫配送箱和專屬配送團隊，餓了麼成熟的配送體系處處保障星巴克嚴格的外送要求。

　　星巴克還將與盒馬深度合作，基於其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房，最快將於今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店。作為星巴克另一外送專用渠道，“外送星廚”將為下單用戶提供最快30分鐘免費送達的星巴克現制咖啡，進一步延展星巴克外送體驗和覆蓋範圍。

　　一年多來，阿裡巴巴在全球範圍內啟動了新零售變革，基於技術和大數據重構實體商業成為整個新零售戰略的核心。經過多個應用場景的積累和檢驗，新零售及其帶來的系統性變革已經成為全球零售業的最大消費升級，也被公認為這個領域最具引領性的商業模式和理論創新。

　　此次合作將全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學習空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制，為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的新零售生活體驗。中國將成為星巴克全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場。