遊客突發危險 陜西臨潼區網格化管理讓“救命通道”提速

　　國際在線陜西頻道消息：2月17日，陜西省西安市臨潼區春節假日旅遊迎來高峰第一天。上午11點，臨潼區旅遊服務中心華清導遊服務部工作人員在華清宮景區東門口巡查時，發現一名五歲左右的小女孩獨自啼哭，隨即上前尋問。通過和孩子交談，得知女孩來自重慶，在參觀華清宮時不慎與父母走散。工作人員通過女孩提供的電話隨即和女孩父親聯繫。很快，全家團聚，孩子父母感激不盡。

　　2月17日上午12點左右，臨潼區旅遊警察在臨潼博物館門前巡查時，發現一名女遊客暈倒在地，立即撥打120，並及時將信息傳到網格群，臨潼區旅發委第一時間聯繫臨潼區人民醫院安排專家診斷病情，同時旅遊服務中心兩名工作人員協助辦理相關手續，遊客及時得到救治。56歲的遊客王女士，石家莊晉州市人，春節隨團來臨潼旅遊，突發冠心病，家屬對臨潼區第一時間救助和貼心照顧再三表示感謝。

　　2月17日下午3時左右，52歲的青海省西寧市遊客孫先生，隨家人在秦陵博物院參觀時，突然感到身體不適，家人立即向景區120車求助。遊客求助信息迅速被傳送到網格群，臨潼區旅發委及時委派工作人員將病人送往博仁醫院進行救治。

　　這幾起突發事件，臨潼區旅遊市場秩序網格化管理模式效果初現。臨潼區旅遊局將轄區兵馬俑片區、華清池片區、高速路片區等遊客密集場所，劃分為43個網格，按照“內精準”的要求，對每一個網格精準到路沿、墻體、樹木，每個網格設置一名網格信息管理員和多名網格信息員，信息管理員由區旅遊局工作人員擔任，信息員則由導遊員等在市場上實際執業的人員擔任。信息管理員和信息員對相應的精準網格區域內一切問題全負責，包括旅遊市場存在問題的收集、上傳、協調解決及意見反饋。臨潼區旅遊局建立網格信息員微信管理群、旅遊景區信息微信群、職能部門微信群，通過網絡手段，及時反饋信息，處理問題，讓“救命通道”換擋提速。（供稿單位 西安市臨潼區宣傳部 編輯 段曉蕊）