陜西省首個自駕遊行業標準正式發佈 ​ 駿途網助力自駕遊行業規範發展

　　2019年3月25日，陜西省市場監督管理局正式發佈《自駕遊服務規範》行業標準，這是由陜西旅遊集團提出、駿途網旗下駿途旅行社和零公里國際自駕遊俱樂部主持制定的省級行業標準，也是陜西省首個規範自駕遊行業服務的標準，將成為我省政府部門考核評定自駕遊行業服務品質的重要依據。

　　近年來，自駕旅遊蓬勃發展，已成為旅遊市場尤其是周邊遊市場的主力軍，與此同時，市場上也涌現出大批自駕旅遊服務機構，但由於沒有確定的服務標準和評價體系，導致市場上魚龍混雜，管理和服務水準參差不齊現象日益突出，嚴重影響了自駕遊産業的健康發展。如何保證遊客的旅遊體驗，獲得滿意的服務，保證行業的蓬勃有序發展，已成為迫在眉睫的緊要事項。

　　陜旅集團旗下駿途網是西北在線旅遊的龍頭企業，同時也是線下自駕旅遊服務的先行者，早在成立之初，即在本網開拓了自駕遊頻道，並依託旗下的《汽車自駕遊》雜誌、零公里國際自駕遊俱樂部，持續開展大規模自駕旅遊活動不斷優化遊客體驗和收集反饋信息，不斷探索自駕旅遊服務的規範化、標準化。

　　據悉，駿途網旗下零公里國際自駕遊俱樂部，已有10餘年自駕服務經驗，提供自駕車旅遊服務的高端、專業機構，致力於服務“城市精英階層”，倡導“享受自駕，品味生活”的理念，為廣大自駕遊愛好者提供高端休閒自駕旅遊産品。駿途旅遊·零公里俱樂部以定制自駕線路為核心，強力開拓自駕旅遊全産業鏈，向市場推出了眾多經典、高品質的自駕遊線路，先後策劃舉辦了“長安—羅馬絲綢之路復興之旅”、“領舞北極·北極冰雪自駕之旅”、“歐洲熊貓粉絲中國南絲路探親之旅”、“萬里走黃河”、“環越珠峰”及“山花工程·後備箱行動”等一大批在國際、國內具有巨大影響力的主題自駕遊活動，累計服務遊客10萬餘位，深受遊客和社會的認可與肯定，在自駕遊服務領域積累了豐富的經驗，這為駿途網主持起草《規範》奠定了堅實的基礎。

　　據介紹，《規範》規定了自駕遊術語和定義、服務原則、基本要求、服務保障、服務內容、檔案管理、服務提升和改進，適用於從事自駕車旅遊（自駕遊）業務的旅行社、俱樂部和其他自駕遊機構。《規範》首次對行前準備、集結簽到、途中服務、遊覽服務、食宿服務、返程服務等自駕遊全流程，通過厘清服務內容和明確統一行業服務標準來確保服務品質，為保障我省自駕遊安全營運、肅清行業市場規範及自駕遊行業的健康發展做出貢獻。

　　據了解，2017年3月，以陜旅集團旗下大型實景演藝《長恨歌》管理和服務為藍本編制的《實景演出服務規範》三項國家標準正式發佈,這是我國首次發佈的旅遊演藝行業國家標準。《自駕遊服務規範》是陜旅集團及旗下企業主持制定並被正式發佈的第二份行業標準，駿途網將繼續推動此標準向國家標準邁進。

　　接下來，駿途網將籌建“省級自駕遊服務業標準化試點單位”，構建日趨成熟的服務標準管理模式，合理引導、有序推進全省自駕遊行業的良性發展。並將充分發揮在自駕遊行業的影響力，積極踐行《規範》，助力我省開啟自駕遊規範化發展的新篇章。