【新中國從這裡走來】發力精細化管理 延安市寶塔區依託融指中心打造“大城管”格局

　　國際在線陜西報道（柳洪華）：9月17日下午，在參觀了延安網信辦、為民服務大廳、南泥灣等地之後，“新中國從這裡走來”網絡主題採訪活動媒體團深入寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心，了解基層城市治理“新路徑”。

寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心 攝影 柳洪華

　　城市精細化管理，是新時代對城市管理者提出的新命題。目前，全國各地在城市管理方面紛紛發力，組建城市管理指揮中心、城市管理運行中心、城市綜合調度中心等機構。延安市寶塔區為適應新時代需求，應用數字化手段，組建了新時代城市數字治理融合指揮中心（以下簡稱“融指中心”）。

　　在工作人員孫麗娟的帶領下，媒體團參觀了融指中心，現場了解工作人員的辦公情況、各崗位的工作職責等內容，並觀看了融指中心工作人員與執法人員的聯線。

寶塔區新時代城市數字治理融合指揮中心 攝影 柳洪華

　　據孫麗娟介紹，融指中心是把城市治理的資源進行高度融合，包括了機制融合、智慧融合、全民融合、市區融合、開放融合五個方面。“比如在全民融合方面，今年寶塔區上線了全民城管微信小程式，老百姓只要掃碼安裝、拍照上傳，我們就可以立案審核、處置回復，特別是設置了1元到5元的紅包獎勵功能，極大地鼓勵群眾隨手拍、隨手傳。我們通過1個區級平臺、7個二級平臺、41個三級平臺，對群眾投訴的環境衛生、市容市貌、兩違建設、噪音擾民、大氣污染、停車管理、不文明現象7大類問題實行閉環作業。”孫麗娟説道。

　　截至目前，寶塔區已有28萬人安裝小程式，每天點擊量約5500人左右，僅通過小程式累計上報的案件達到10859件，符合立案8313件、已處置案件7514件，平均每天投訴43件，群眾滿意度達到95%以上。

　　一個全面城管微信小程式，讓寶塔區初步實現了城市的“眾管”。而整個融指中心的運行，讓寶塔區在城市“智管”“眾管”“細管”上成效初顯，“大城管”格局初步形成。

寶塔區城市管理執法局黨委書記、局長陳德鑫（右一）接受媒體團採訪 攝影 柳洪華

　　寶塔區城市管理執法局黨委書記、局長陳德鑫在接受媒體團採訪時説：“從2018年開始，我們逐步探索全民城管模式，逐步解決群眾反應問題渠道單一、政府各部門壁壘等，結合其他城市的做法，組建形成了融指中心。”陳德鑫表示，下一步要在融指中心的智慧化、其他部門的接入以及宣傳力度等方面進行提升。

　　如今的融指中心，已然成為了寶塔區城市管理的“指揮部”，國家級新時代城市數字治理融合指揮中心的延安樣板、寶塔模式正在形成。