國際在線陜西消息：3月15日，西安市市場監管局、西安市消費者協會圍繞2020年“3·15消費者權益日”“凝聚你我力量”活動主題，對陜西省軍人服務社購物中心消保維權工作情況進行了調研與推進。
在顧客服務中心、超市服務台等消費維權站點，調研組了解近期消費關注熱點和投訴情況，協商和解制度運行情況，客服維權處置情況，查看生活必需品的供應及價格，檢查駐店食品安全檢測點，對企業主動承擔社會責任，保障疫情防控期間生活必需品價格穩定、品質安全、供應充足，服務廣大消費者的措施及成效給予了肯定。同時，調研組一行希望企業積極適應疫情過後生活方式和消費模式的轉變，不斷完善和優化消費爭議快速協商和解機制，及時回應消費者關切的問題，妥善做好消費維權工作。
近期，圍繞第38個國際消費者權益日，西安市市場監管局將以與廣大消費者密切相關的法律法規為重點，廣泛進行“線上”普法宣傳，提高消費者維權意識，及時發佈消費提示警示，引導消費者理性安全消費。
此外，西安市市場監管局對消費者集中反映的哄抬物價、銷售假冒偽劣商品等違法經營行為進行了嚴厲打擊，指導放心消費示範單位積極參與“保價格、保品質、保供應”行動，發揮示範單位的引領作用，通過發放倡議書、告知書、一封信等方式，引導廣大經營者誠信守法經營並積極參與放心消費創建活動。同時，自疫情防控工作開展以來，西安市12315指揮中心共接到投訴舉報9091件，辦結7347件，辦結率80.82%。（供稿 西安市市場監督管理局 編輯 趙浚喆）
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