國際在線陜西消息：近日，咸陽雅和物業管理有限公司及陜西九州雲端企業運營管理有限公司分別將兩面錦旗送到了西鹹新區秦漢新城政務服務中心，為便民服務窗口和商事登記區一口受理窗口工作人員的“三個服務到位”點讚。

  據了解，“三個服務到位”是秦漢新城在政務服務中心推行的一個服務標準。在朝氣蓬勃的“90後”團隊努力下，這項工作舉措收穫了眾多企業和群眾的好評，2020年5月份，秦漢新城政務服務中心獲得了西鹹新區“西鹹好青年集體”榮譽稱號。

  “90後”李倩瑩是西鹹新區秦漢新城行政審批與政務服務局第一批進駐政務服務大廳總服務台的工作人員。剛被分配到這個崗位時，對業務一無所知的李倩瑩給自己準備了一個筆記本，接聽群眾諮詢電話時認真記錄問題，在請教有經驗的同事和相關業務口工作人員後，及時給群眾回電。

  秦漢新城政務服務中心要求辦事企業和群眾到窗口或電話諮詢相關事項時，工作人員要一次性告知申報途徑、申請材料、辦理流程、辦理時限等詳細情況，讓辦事人心中有數，不跑冤枉路。同時，在一次性告知時，工作人員還要大力宣傳“一網通辦”的優點，鼓勵企業網上辦理，提高辦事效率。

  在不斷拓展各項便民服務渠道的基礎上，2019年，秦漢新城政務服務中心成立了服務大廳幫辦代辦隊伍。從進門抽號導引、資料填報到業務受理，均有專屬“五星級店小二”全程幫辦。2020年，秦漢新城更是將幫辦代辦服務延伸到企業和項目上，“90後”張鑫就是其中一名駐點“金牌代辦員”。

  2020年5月8日開始，張鑫自帶辦公設備和項目報建資料駐點第十四屆全國運動會馬術中心項目現場辦公，協助項目報建員開展各項工作，為項目建設穩步有序推進提供了強有力的服務保障。“駐點後，我更能深入細緻地了解他們的問題，而且還能及時幫助解決。”張鑫説。（供稿  西鹹新區秦漢新城管委會 編輯 白雪）