东北网绥化2月17日讯 (李洪学)2月15日下午，绥化市税务局纳税服务科邀请山东大国之礼文化研究院高级政务培训师厉娇娇，通过网络会议平台，开展《疫情形势下的办税服务厅管理应对》线上培训，为一线干部进行防控疫情指导，为纳税人和缴费人提供更加安心，更加优质的服务。
全市税务系统分管纳税服务和办税服务厅的领导、纳税服务科(股)长、办税服务厅负责同志、业务骨干等80余人参加了此次培训。
在90分钟时间里，厉娇娇围绕办税服务厅物资准备、如何做好内部团队建设、如何面对纳税人和公众等三个方面进行讲解，培训内容涵盖了办税服务厅各环节的防护措施、语言沟通技巧、心理疏导与暗示、内部人员管理与安抚、面对纳税人时如何缓解焦虑等，受到了大家一致好评。
