國際在線山西頻道報道（路鵬程）：高效服務為人民，快捷方便引稱讚。以往一提到手續辦理，流程繁雜、進程緩慢是最為老百姓所詬病的問題，而現如今，微笑服務、高效辦事則成為了市民服務新的代名詞。1月17日上午，2018“新時代，新夢想”網絡媒體新春走基層活動來到孝義市民服務中心，現場感受這裡在新時代的新氣象與新作為。

　　在工作人員的帶領下，網絡媒體採訪團一行先後參觀了服務大廳與市民服務熱線中心。寬敞明亮的服務大廳，分類合理、整齊劃一的服務窗口，各項業務辦理有條不紊地進行著。

工作人員現場講解  攝影 路鵬程

　　 “比以前方便多了，因為這是專門針對不動産辦理的窗口，我幫公司辦了40多個證，兩個星期就好了，今天專門過來取證。”來自孝義市興安化工有限公司的辦事員梁衝田高興地説道。對於新的市民服務中心，他最大的感受就是：態度熱情、流程簡化、出證迅速。“比起以往跑來跑去需要幾個月時間，真的省去了我們好多麻煩”，梁衝田的臉上難掩滿意的笑容。

梁衝田開心展示辦好的證件  攝影 路鵬程

　　 現場工作人員介紹説，為了最大限度提升辦事效率、方便廣大群眾，孝義市民服務中心全力構建“一站式、一條龍”政務服務管理格局。共有62家單位入駐，設立186個窗口，可集中辦理210項行政審批事項、130項公共服務事項、4大類公共資源交易和7大類14小項農村産權交易項目，真正做到了讓群眾不跑冤枉路，一站辦完所有事情。

　　 在“12345”市民服務熱線中心，工作人員現場展示了服務熱線清單，從接到來電、受理答覆，到辦理回復、反饋回訪，每個環節都責任到人，通過網格長、來電、短信、微信等方式傾聽市民的心聲，只要群眾有需求，通過服務熱線基本可以得到解決。

“12345”市民服務熱線中心  攝影 路鵬程

　　在此基礎上，孝義市民服務中心加快構建政務服務“一張網”,打造基於實體大廳、手機APP、網上辦事大廳、自助服務終端為一體等多入口、多層次,線上線下一體化的全方位服務體系，努力打造新時代群眾滿意的市民服務中心。