本报讯（记者佘志娟）“双创双服”活动开展以来，市行政审批局认真谋划，主动作为，结合审批工作特点，推出开通局长短信“直通车”等六条便民新举措，助力审批环境进一步优化，工作作风进一步转变，政务服务进一步提升。

该局建立“16630009396”局长短信“直通车”，并通过局门户网站、微信公众号、单位电子屏等载体向社会公布，办事群众可以通过短信方式反映工作人员在行政审批过程中存在的作风不实、服务不优、纪律不严及吃拿卡要等问题，同时可以围绕如何

优化审批流程等方面提出宝贵意见建议。局长短信“直通车”24小时开机，随时接收短信，对群众反映的问题，局长在第一时间，安排有关处室进行调查核实，情况属实的，要求有关处室立即整改。

为进一步拓宽群众投诉举报渠道，该局设立举报投诉专线“2031930”，该号码通过局门户网站、微信公众号、单位电子屏等载体向社会公布。群众在办事过程中遇到的工作人员态度不好、效率不高、服务不优等问题，可以随时拨打“2031930”进行举报投诉，该局法规督查处接到电话，

立即安排相关人员现场调查处理，认真解决，切实优化办事环境。

针对日常办理较多的280个事项，该局设计了办事二维码，标注事项办理名称，全部摆放进一楼、三楼的电子屏中，办事群众只要对号入座，用手机扫一扫，便可获得事项名称、办事类型（承诺件、即办件）、设定依据、申办材料、办理流程、办理时限、收费标准及办理电话等信息，做到“一扫清”，既减少群众咨询等待的时间，同时进一步提高了工作人员的工作效率。

▶下转二版