國際在線江蘇頻道消息：“喂，您好，請問有什麼可以幫您的？”2月14日，在江蘇省鹽城市響水縣第三人民醫院應急救援組內，工作人員不停接聽群眾打來的電話，耐心地化解對方的心理焦慮。

小組工作人員輪流值守

  為了做好新冠肺炎疫情防控期間的心理危機干預工作，減輕公眾特別是隔離觀察人員及一線醫務人員的負性情緒、心理壓力等，響水縣在第三人民醫院專門開設心理援助熱線：13584790120，全時段為市民提供免費的心理諮詢、心理疏導、心理援助等服務。

  “我們公佈熱線電話、宣傳心理衛生知識，對疫情期間公眾的常見心理問題予以解答，宣教疫情期日常心理防護指南，切實做好疫情籠罩下的情緒上的接納和改變。”響水縣第三人民醫院副院長魏利民介紹，該院成立心理危機干預工作領導小組，按照疫情影響程度分為四級人群，制定心理危機干預應急預案和干預措施，開展相關工作人員培訓，心理援助熱線安排專人輪流值守，24小時保持暢通。  

  同時，響水縣第三人民醫院與該縣相關部門建立信息實時共享機制，每日深入全縣3個隔離觀察點進行走訪，記錄隔離點人員情緒上的動態變化，對需要進行個案干預的人員，將在縣指揮部安排下，協調鹽城市第四人民醫院專家會同該院工作人員共同對其開展專業的心理干預。

  響水縣教育局未成年人心理輔導中心副主任韓平網上開設專題心理輔導講座

  “韓老師，我家3個孩子在家鬧翻天了，這個假期他們表現得很是躁動，動不動就發脾氣，作業不寫，還學會撒謊……”2月14日，響水縣教育局未成年人心理輔導中心副主任、中國社會工作聯合會心理健康工作委員會理事、心理諮詢師韓平剛到辦公室就接到了一位家長的電話，她趕緊坐下來耐心傾聽，仔細記錄，專業引導，這通時長49分鐘的電話終於在家長一串感謝聲中結束。

小學生網上聽講座

  “特殊時期，不少家長不了解孩子心理，導致孩子出了點狀況，容易與家長産生衝突。”韓平介紹，日前她在線直播了《積極調整心態，提高適應能力，在戰“疫”中成長》心理講座，全縣中小學生及家長一起參與，點擊人數近7萬人次。

  疫情防控不能鬆懈，心理健康干預更是不容忽視。為幫助廣大中小學生以健康向上的心態防控疫情，安心居家學習，響水縣教育局迅速組建線上心理諮詢服務團隊，12名經驗豐富的心理諮詢師每人兩個小時輪流值班，確保隨時有人接聽來訪者諮詢。（文/圖 范偉 徐福元 蔣大勇 賈璐）