央視網消息（記者 闞純裕）：長租公寓“爆雷”的新聞發酵已有一段時日，房東和租客們的心情隨著氣溫一降再降。對於全國數十萬被長租公寓套牢的消費者來説，這個冬日，或許唯有維權群裏的討論尚能稱得上“火熱”。但雙方並不能在群聊裏和諧共處，無數人在群裏真誠發問，沒有人能給出確切的回答。
不過，雙方都排斥“房東、租客各承擔一半損失”的方案，一旦有人提出，就會被指責為企業派來的臥底。每一個提議都會被質疑為別有用心，互嗆、罵戰、勸和、道歉，有人退出了群聊，但還有人不斷加入進來。要不要解約？要不要繼續償還租金貸？如何收回損失？無數個問號盤旋在人們心頭，遲遲得不到答案。
被蛋殼裁員的蛋殼租客：生活還要繼續
紅豬沒想到“爆雷”的時間來得這麼早。儘管這是租住在北京蛋殼公寓的第三年，但他總覺得自己能提前“下車”。
兩年前，紅豬通過社招進入蛋殼技術部，公司為員工們提供了內部租房折扣。紅豬通過公司推薦的貸款平臺交了租金，每住一個月公司就返還租金的20%，錢直接打到工資卡上，同時，另一部分資金被貸款平臺自動劃扣，用於償還貸款。時至今日，紅豬也沒有計算過利息。“利率我們都看不到的，因為直接放到租金裏了，不可能讓你感覺到貸款還有利息的。”
他的精力都用在工作上。在紅豬和同事們的努力下，今年1月17日，蛋殼公寓在紐交所上市，成為2020年登陸紐交所的第一支中概股。
但大家並沒有開心多久，疫情到來，蛋殼深陷強制房東免租的醜聞，受到輿論指責。在公司現金流趨緊的壓力下，紅豬被裁員了，員工租房折扣也隨之消失。
儘管對長租公寓的商業模式心知肚明，蛋殼的上市公司身份，在蛋殼兩年多的工作經歷，前兩年的順利“到站”，還是令紅豬放鬆警惕。再加上當時正處於隔離期，蛋殼客服承諾一次性交一年的租金可以省下服務費和維修管理費，還可以返還兩個月租金，種種因素疊加在一起，紅豬還是選擇了續費蛋殼公寓。
5月，他交付了此後一年的租金。一個月後，傳出了蛋殼CEO高靖被帶走調查的消息，蛋殼公寓美股隨即觸發熔斷。不過，這似乎並未對紅豬的生活造成什麼影響。
直到一個月前，身邊同樣租住蛋殼公寓的朋友退款遲遲無法到賬，紅豬心中有了不祥的預感。
終於，在11月20日這天，房東按響了紅豬所在公寓的門鈴——“蛋殼違約了，合同自動解除，想住下去就把房租打給我。”
諷刺的是，11月16日，蛋殼公寓的微博才發佈消息稱：“感謝大家的關心和支持，我們沒有破産，也不會跑路！請不要信謠傳謠！”第二天，在大洋彼岸，蛋殼公寓美股股價暴漲75.18%，總市值達到4.39億美元。
紅豬再回憶起當時的選擇：“租金貸的風險肯定是知道的，只是不覺得這個公司會倒，畢竟每天簽約的人很多，企業規模不小。”過了一會，他感嘆道：“如果當時半年付，現在正好可以下車。”
3萬餘元的租金用掉一半，剩下的錢在蛋殼的賬戶上懸而未決。還在蛋殼公寓工作的同事告訴紅豬：“一切措施現在都是拖延，蛋殼真的沒錢了。”另一位同事則表示公司“可能決定清算了”。
紅豬沒有精力去維權了：“我沒有在維權群裏跟他們硬剛的勇氣。生活還要繼續。”他做好了再給房東一份房租的準備。
用租金還房貸的房東：和租客將心比心
大連的張女士是所有被“爆雷”事件波及的租客們夢寐以求的那種房東，通常情況下，這樣的故事僅出現在租客群的“吹牛環節”。
身為單親媽媽，張女士打工供孩子考研，一套房子出租給城城找房，每月1550元，用來償還自住房的房貸。儘管如此，在兩個月沒有收到租金，此後十個月的租金也全無著落的情況下，她還是沒忍心強制租客搬離。
8月，張女士的出租房空置下來，她在網上挂出了出租信息，“但是沒有一個租客聯繫我，倒是城城找房一天給我打了好幾個電話。”對方表示城城找房是全國連鎖的國企，資源豐富，張女士的房子會很容易租出去。
疫情之後，張女士的收入驟減，“所有的壓力都在我一個人身上，能有把房子租出去減輕經濟壓力的機會，我當然要緊緊抓住”。張女士沒有在網絡上找到任何關於公司的負面新聞，為了儘快拿到租金，她同城城找房簽了合同。果然，房間裏很快住進了新的租客。
張女士翹首盼望著9月30日的到來，那應該第一個月的租金到賬的日子。但租金沒有來，她聯繫客服，對方表示“現在是國慶長假，過完節就會打款”，張女士相信了：“總覺得國企不會騙人。”長假過去，租金依然沒有來。10月19日，朋友告訴她：“城城找房出事了。”
張女士急忙趕到城城找房的門店，但那裏已人去樓空，業務員也進入失聯狀態，她只好在出租屋的房門上貼了自己的聯繫方式。當晚，她終於接到了租客的電話。
小李和城城找房簽訂的也是年租合同，剛一得知城城找房“爆雷”的消息，就到派出所進行了登記。
張女士這時才發現，和她簽訂合同的城城不動産有限公司，並不是業務員標榜的國企，而是一傢俬有企業。
張女士本想收回房子，但一看到租客，她就打消了這個想法——“和我兒子差不多大，刷了信用卡付的一年房租。如果他遇到這樣的事情，大冬天的被房東趕出去，我也會很傷心，將心比心，真的狠不下心趕她出去，天氣也越來越冷了。”
溝通之後，張女士和租客達成共識：“無論房東租客都是受害者，損失不能讓任何一方全部承擔，也承擔不起。”
張女士已經足夠善良，但命運仍未眷顧她。
10月末，她在自己的房間默默掉眼淚，被77歲的母親發現。母親陪著她著急上火，一週後，老人突發腦梗被送進重症監護室。而張女士甚至很難找到時間陪護她——“我還得掙錢、養孩子、還房貸。”
張女士不敢把這些壞消息告訴兒子，每次通話她只能強顏歡笑。
她把希望寄託在和其他房東、租客集體登記的大連市公安局經濟技術開發區分局，“我最希望的是城城找房按合約付我房租，讓我還房貸。如果有關部門能給我們開個證明給銀行，可以少交或緩交房貸，那也挺好的。”
張女士用一句話概括了他們的境遇：“租客住在房子裏戰戰兢兢，不知道房東什麼時候來砸門換鎖，房東日子過得苦哈哈，房貸還不上又影響徵信。”
3年110家長租公寓“爆雷” 未來怎麼辦？
1000多公里之外的杭州，小心正是那個在房子裏戰戰兢兢的租客，她身邊還有個3歲大的孩子、患有高血壓心臟病的母親和陪她經歷這一切的“隊友”。一家四口租住在城城找房的公寓裏已有一年多。今年8月，為了每月260元的優惠，小心又續簽了一年的合同。
一年52000元的租金，再加一個月的押金交給城城找房，才住了2個月，房東就找上門來。小心記得很清楚，那是11月22日的下午兩點，房東表示無法聯繫仲介，小心拿出手機撥打管家的電話，也是無人接聽。她“才意識到”問題的嚴重。
“才”意味著並不是毫無端倪。10月18日，小心收到了一條短信，城城找房要求她更換門鎖密碼。管家給出的理由是系統升級。10月20日，小心注意到城城找房公眾號上發佈了一封道歉信，但她並沒有意識到這和自己有什麼關聯。
但此刻，這場一個月前便開始發酵的風波終於將她拉扯下去。房東對她説：“要麼5200元一個月把房子租下來，要麼搬家。”
考慮了4天，小心依然不知道該怎麼辦：“太難了，好幾萬。”
她和全國數十萬長租公寓的客戶共同等待著轉機的到來。
這兩天，租客維權群的成員們都在羨慕身在深圳的同仁，11月25日，深圳市物業管理行業協會在官網發佈《深圳市住房和建設局關於做好蛋殼公寓租客穩定工作的緊急通知》。《通知》明確，對已與蛋殼公寓簽訂租賃合同、尚處於租賃期限內且已足額支付租金的租戶，不得通過停水、停電、停氣等方式驅趕。城城找房的微博超話裏，每位發帖者都在尋求政府對於蛋殼公寓之外的租客增加關注。
各個城市密集出臺相關規定，但維權群的成員依然覺得未來風雨飄搖。那麼，人們究竟要如何維護自己的權益？
央視網就此事諮詢了北京京師律師事務所的鹿靜律師，她表示：“如果房東跟運營企業簽署的是租賃合同，那麼，運營企業沒有按時支付租金，房東可以解除合同並收回房屋。此時租客只能找運營企業維權。如果房東和運營企業簽署的是委託或者代管合同，相當於租客是直接和房東簽署的租賃合同，那麼租客可以繼續居住，房東只能找運營企業維權。”
鹿靜律師分析：“租金貸是一種創新的金融收益項目，設立初衷是好的，但是在實際運營過程中，長租公寓運營企業野蠻發展，銀行出於利益考量可能也存在監管審核不嚴的問題。當運營企業盲目擴張，前期投資過大，一旦某個環節資金鏈斷裂就會造成目前的局面。”
根據貝殼研究院的數據，目前，我國由機構管理的住房租賃房源佔比約為5%。貝殼研究院依據公開信息不完全統計，2017年至今，陷入經營糾紛、資金鏈或破産的長租公寓企業超110家，企業産生問題的原因主要分為兩類，一是正規經營但因運營不善導致資金鏈斷裂；另一類企業則是以投機動機進入租賃業務，通過“高收低出”“長收短付”的模式來套取資金。
貝殼研究院高級分析師黃卉表示，由於長租公寓企業融資渠道較窄，為了緩解資金壓力，不少企業通過租金貸的方式來加速回籠資金，可以在短期內一次性獲得大量資金，用作規模擴張或日常運營。租金貸的風險在於，若長租公寓企業經營不善面臨資金危機，在租客租住權無法保障的情況下，依然需要承擔該租金貸産生的還款壓力，租客權益會受到很大影響。
