龙湾镇：便民服务“提档” 群众幸福“升级”

潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 马煜 通讯员 刘芳）“感谢窗口工作人员，不仅送政策上门，还耐心细致地告诉我需要准备哪些资料，服务态度好，办事又快，太感谢你们了！”近日，在龙湾镇便民服务中心办理慢保申请的黄爹爹说。

据了解，今年70岁的黄爹爹身患高血压等多种慢性疾病，需要长期服药、住院，因为不了解慢保政策，一直没有进行慢保申报。2024年城乡居民医保缴费征收过程中，医保窗口人员了解到黄爹爹情况后，主动到他家向他讲解慢保政策和申报所需资料，并多次提醒其到便民服务中心进行慢保申请。

“黄爹爹，您的材料已经提交到专家评审系统里了，月底会有短信通知您，不清楚的话也可以随时跟我们打电话，申请成功后，您买药的费用能多报销一些。”龙湾镇便民服务中心医保窗口工作人员温馨提醒黄爹爹。

便民窗口“小服务”，一头连着287个事项清单，一头系着3万多名群众的急难愁盼，龙湾镇便民服务中心始终以业务办理有“宽度”、服务事项有“温度”、帮办代办“加速度”为工作标准，通过线上微信、电话远程指导和线下窗口贴心办，为前来办事的企业群众提供规范、便捷、高效的政务服务。