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视频网站靠“套路”能走多远
      
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视频网站靠“套路”能走多远

新闻:“没想到,花钱购买了会员,还是要看VIP专属广告,真是防不胜防。”在爱奇艺、优酷、腾讯等视频网站观影时,为免去广告,很多用户选择充值成为会员。近日,一些用户发现即使是会员,观看视频时也依然会有广告弹出,只是被网站美其名曰为“专属推荐”或“小剧场”。有报道称,这是因为视频网站在竞争时,争相抬高视频内容的购买费用,在巨额的版权费支出情况下,视频网站为了回本,对VIP会员也推送广告。

近年来,随着越来越多的热门剧集在视频网站优先播放,许多用户选择购买会员抢先收看,同时还有一个原因就是希望享受会员权益可以免看广告。而且视频网站在会员权益的宣传上大多也会使用“免广告”等字眼宣传,使大部分用户以为购买会员后可完全避免广告,但实际上,不少用户反映,即使成为会员,视频开头还是会出现广告,名为“VIP专属推荐”,或者剧集中间插播所谓“小剧场”广告,有些甚至是强制性植入无法关闭。就这些广告现象,有些视频网站在页面并不显眼的位置以小字添加了会员服务协议的链接,就VIP“专属广告”进行说明,但这些链接由于位置靠边、颜色浅、字号小,很难被用户发现。视频网站“套路”连连,无疑是没有尽到充分提醒的责任,误导了消费者。靠这种“擦边球”行为,赢得了现在,但能走多远还未可知。

虽然广告作为视频网站的重要收入部分无法完全避免,但平台在广告权益上的宣传确实“吃相难看”。消费者花钱买VIP,就是想在享受视频服务的同时,免去广告的打扰,但视频网站的“小聪明”,却大大降低了用户体验,不仅侵犯了消费者的合法权益,也涉嫌广告虚假宣传。

其实,在开通会员这一行为中,用户实际上就是和网站方签订了一份合同。《中华人民共和国合同法》中规定,各视频网站作为合同的制定方负有提醒义务,即对于“付费后仍会有专属广告”等细则,应在格式条款中以明显的方式提醒消费者,如必须选择同意该条款才能付费、对相关内容进行字体加粗等。此外,《中华人民共和国广告法》中也有规定,以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告;商品的性能、功能等与实际信息不符的,构成虚假广告。如果平台方的宣传内容明显与产品内容不符,又没有尽到提醒义务,是要承担法律责任的。

既然宣传了“免广告”,就该做到服务到位,如此出尔反尔,就是没有把会员的权益放在首位,作为平台方,应引起重视加强改进,不能装聋作哑。同时,消费者在购买相关服务时,也应当认真阅读相应条款,以维护自身权利。

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