近日，重慶市九龍坡區疫情較為嚴重。其中，聾啞人、殘疾人等特殊人群更是需要額外支持。在特殊時期，用特別的方式，給特殊人群以特別的關懷幫助，是重慶九龍坡警方秉承的民生服務理念。

民警用字與需要幫助的市民進行溝通 供圖 九龍坡區公安分局

　　11月20日晚間，重慶市公安局九龍坡區分局交巡警支隊西彭大隊民警郝守磊正在西彭鎮新城東路鋁城東路疫情防控臨時管控點進行值守，此時，一名男子駕駛電動車來到該臨時管控點。

　　按照防疫規定，郝守磊讓該男子出示通行證，然而兩人的交流卻陷入了困境——無論郝守磊如何詢問，男子只是發出“咿咿呀呀”的回應。他指指嘴，擺擺手，又指指耳朵，搖搖頭，郝守磊便明白了，該男子係一名聾啞人，聽與説都不方便。

　　雖然無法聽懂他的意思，郝守磊還是看出來了男子的焦急之情。他找來了紙和筆，通過文字的方式與其進行交流，大概了解到他需要為臨時管控區內的親屬送東西，卻無法清楚地表達出要去往哪個小區以及親屬的的情況，而其身上也沒帶有手機，按照其提供的親屬號碼也無法聯繫到人。

　　隨後，郝守磊通過移動警務終端篩查，找到了該男子的信息。通過聯繫其家人得知，該男子需要前往轄區內某小區，其家中有一位獨居老人，年紀較大，購買蔬菜等生活必需品不便，需要該男子幫忙送來。

　　郝守磊發現，該小區距離現在的卡點還有一段距離，因此指引男子從另一個離家較近的路口送遞物資，並在之前的“問卷”紙上畫出了大致的路線。

　　事後，郝守磊回撥了老人的電話，確定物資已送到後，才放下心來。郝守磊還將自己的電話留給老人，表示有任何困難都可以與民警以及社區工作人員聯繫。（九龍坡區公安分局）