近年來，重慶渝北區公安分局回興派出所立足轄區實際，面對平均每天20余起的矛盾糾紛，積極探索有效途徑，利用多元化調解機制，將矛盾消除在萌芽狀態、解決在未燃之間，用實際行動和責任擔當書寫著新時代的民生答卷。

　　2022年3月，家住渝北區回興街道的李先生（化姓）遇到了一起糟心事，其7歲大的小孩因為貪玩，把快遞員停在路邊的三輪車開走了。萬幸的是孩子並未受到傷害，只刮擦了幾輛小車。

　　對於車主的賠償要求，李先生眉頭緊皺，這讓家境困難的他無力承擔。當聽説回興派出所有可以免費諮詢的律師，李先生抱著試一試的態度，在派出所民警的陪同下，第一次走進這間駐所律師調解室。在律師的專業調解下，快遞員承擔30%的小部分民事賠償責任，而李先生作為監護人承擔主要賠償責任。面對這個結果，李先生仍然無法接受。民警了解到他的家庭情況後，主動找到快遞員和幾位車主多次協商，最終快遞員願意主動承擔50%的賠償責任，其中一位車主還放棄了索賠。當民警將協商結果告知李先生時，李先生又感激又開心，逢人就誇派出所。

　　“這就是我們在基層緊密聯繫群眾的‘制勝法寶’。”提及多元化調解機制，回興派出所所長韓蕓潞眼中滿是自豪。

　　按照調解機制，簡單的糾紛由民警就地化解，複雜的矛盾由所領導牽頭，與駐所律師、老馬工作室一同調解。若是遇到涉及公安部門職權以外的矛盾糾紛時，派出所就會同黨政部門多方進行調解。除此之外，該所還堅持每日對前日需要關注的矛盾糾紛進行登記、通報並及時跟進了解情況；社區民警對轄區內糾紛進行清單式管理，每月定期與社區工作人員召開研討會，堅決依法打擊在矛盾糾紛中出現的違法犯罪行為，持續強化法治宣傳教育，夯實矛盾糾紛調解基礎。

　　文明調解促和諧，握手言和化民憂。依託渝北區“文明城區創建”工作，近兩年來，回興派出所已累計調解矛盾糾紛1.4萬餘起，調解成功率達95%，實現了轄區無重大矛盾糾紛、無民轉刑案件發生，所有矛盾糾紛動態清零。（文 陳虹汛）