“工作熱心，溝通順暢，急事急辦暖人心。”近日，重慶市大渡口區公安分局出入境管理支隊收到一封市民的手寫感謝信，對出入境窗口民警為其提供暖心幫助表示由衷的感謝。
2月8日17時許，市民熊女士急匆匆趕到大渡口出入境辦證大廳，詢問辦理大陸居民往來台灣通行證最快需要多長時間。當得知辦證時限為七個工作日時，熊女士一時心急如焚。經民警詢問得知，熊女士為台灣居民配偶，預約了2月14日在台灣辦理美國工作簽證。熊女士原計劃2月8日從渝赴臺，卻在機場得知，除了依親居留簽證外，還需要往來台灣通行證及探親簽注才能過關。若按照七個工作日的辦證時限，肯定會延誤熊女士的預約事項。
了解情況後，窗口民警首先明確了熊女士符合辦理往來台灣通行證及探親簽注的條件，便秉承著“急群眾之所急，幫群眾之所需”的理念，立即將情況彙報給支隊領導，為熊女士開通了“急事急辦”綠色通道，並將加急需求上報。在總隊的大力支持下，熊女士于2月10日提前取到了證件。
自國家移民管理局優化調整移民管理政策措施以來，出境證件窗口受理量激增。大渡口出入境管理支隊多措並舉，持續深化便民舉措，紮實推進“我為群眾辦實事”活動，確保高峰期窗口受理工作有序開展，獲得群眾的一致好評。（文 田馨雨）
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