2024年以來，重慶市璧山區公安局堅持以人民為中心的發展思想，以群眾所想、企業所需、平安所繫為出發點、著力點，創新工作機制、警務模式，精準探析民意、精細落實民需、精緻服務民生，實現民意引領警務、警務服務民生的雙贏效果。

　　傾聽社情民意 提升基層治理能力

　　今年以來，璧山區公安局各警種、派出所堅持民意主導、民意引領理念，通過院壩會、座談會、“擺地攤”等活動形式，把群眾的意見建議原汁原味地收集上來，把群眾的“急難愁盼”問題摸清，想辦法、出實招、盡全力，幫助群眾解決操心事、煩心事、揪心事。

　　對收集到的社情民意，民警及時按照規定程式和渠道報告，屬於社區民警工作職責的，採取針對性措施予以妥善處置，同時做好記錄、報告；對屬於相關警種部門負責處置的風險隱患，及時予以配合。同時結合轄區治安狀況，對收集到的社情民意進行分析，增強工作預見性和主動性；發現突出風險隱患，及時向相關部門發出預警建議、公安提示，報告黨委政府和上級公安機關統籌應對，推動前端解決問題，切實做到下先手棋、打主動仗，實現預警在早、處置在小。

　　做實利民舉措 提升為民服務質效

　　11月7日，民警攜帶相機及背景布，來到90歲的趙婆婆家中，為其整理頭髮、調整衣服，拍攝證件照片。

　　為進一步落實便民措施，堅持便捷、優化、規範、高效原則，大力推進公安政務服務進社區、進鄉村，璧山區公安局加強社區警務室服務設施建設，落實公安政務服務和便民利民措施，方便群眾就近辦理相關事項。同時，璧山區公安局落實“派出所主防”理念，探索推出“三融五聯”機制，創新打造“戰鬥路警聯室”，高標準建成“大嵐”“楊柳壩”2個數字警務室，紮實推動“兩隊一室”改革走在全市前列。

　　今年以來，璧山區公安局結合街面社區警務，化解各類矛盾糾紛12058起，化解率達99.6%；拓寬“一窗通辦”政務窗口，辦理治安、車駕管、出入境等各類業務13萬餘筆；依託“企業吹哨 部門報到”工作機制，100%辦結回復企業訴求問題，為受害企業挽回經濟損失524萬元。

　　聚焦矛盾糾紛 構建平安創建格局

　　“以後終於可以坐電梯回家了，謝謝你們！”日前轄區居民鐘阿姨對社區民警連連道謝。鐘阿姨所居住的小區老年人偏多，安裝電梯成為居民的迫切需要，但小區不同樓層居民的意見不一，矛盾重重。了解情況後，璧城派出所社區民警和小區業主委員會、網格員組成調委會，通過擺事實、提建議，釋法明理，雙方達成一致意見，一起因電梯安裝引發的矛盾糾紛得以圓滿解決。

　　璧山區公安局堅持和發展新時代“楓橋經驗”，遵循矛盾糾紛“排查在基層、化解在基層”的工作理念，入戶走訪時，及時了解和掌握鄰裡、婚戀、土地等各類矛盾糾紛，積極化解和消除小問題、小矛盾、小隱患，做到矛盾糾紛及時發現、快速化解，力爭將矛盾風險解決在基層、化解在萌芽。（文 江璜容）