超长延时服务实施半月，受欢迎程度超预期

上万读者“夜游”成都图书馆

□四川日报全媒体记者 边钰
　　6月14日晚，成都市天府艺术公园虫鸣四起。穿过迎桂湖，顺着树林小道，三三两两的市民进入成都图书馆主题分馆——天府人文艺术图书馆，开启“图书馆之夜”。
　　6月1日以来，成都图书馆及主题分馆天府人文艺术图书馆在全国率先实施超长延时服务，最长持续到晚上11时，并配套打造“图书馆之夜”阅读推广品牌，推出丰富多彩的阅读活动。
　　截至6月12日，图书馆已开展了15场线下讲座活动，其中包含6场夜间活动，超万名读者在晚间走进图书馆。

超过一半读者为年轻人
　　晚8时，天府人文艺术图书馆阅读区靠窗处，读者张君和女儿面对面坐着。从6月1日开启超长延时服务以来，他几乎每晚都带着女儿前来阅读。“桌前的灯光，可以手动调整明暗，还有充电接口可随时充电，这些小细节都很贴心。”张君说。
　　读者马扬最近也爱上了“夜游”图书馆，这里可以让她全心投入到注册会计师资格证书备考中。这位90后女孩介绍，“以前很多图书馆延时服务只持续到晚上8点半左右，这意味着下班收拾完，匆匆赶来，在图书馆待不到1个小时，就又得回家。”今年6月初，得知成都图书馆推出超长延时服务，“这让我有充足的时间学习备考，对上班族而言很实用。”
　　记者留意到，选择夜晚来图书馆的年轻人很多。数据显示，每天17时以后进馆的读者中，超过一半是年轻人。成都图书馆馆长肖平介绍，考虑到这一情况，他们准备推出更多符合年轻群体的“图书馆之夜”活动。

配套活动让“夜游”成为日常
　　在推出超长延时服务前，成都图书馆阅读推广部工作人员王阳阳曾有过担忧，“如果来的人不多，会造成水、电等运营成本浪费。”但服务启动后的受欢迎程度，让所有人打消了这个顾虑。
　　成都图书馆进馆后台数据显示，超长延时服务推行前3天，每天17时后进馆人数只有600余人，后来一路递增，周末17时后的进馆人数最高曾超过1500人。
　　肖平介绍，图书馆超长延时服务并不是简单地延长服务时间，在此过程中，他们还不断优化服务，转变服务理念。“比如和当下社会热点紧密结合，配套推出一系列‘图书馆之夜’活动。”
　　在6月1日当晚，天府人文艺术图书馆少儿阅读中心举办了首场“图书馆之夜”阅读推广活动——“探索科学奥秘畅享智慧空间”数字体验活动，“知识普及+现场体验”的方式，吸引了不少人。这场活动让读者刘洋颇为意外，“本以为晚上来的人不会太多，结果没想到都坐满了。”而后的夜间活动“掌上非遗”成都面人专场、旗袍秀等，也受到读者追捧。

还有更多举措需细化
　　为何此时推出超长延时服务？它有何意义？
　　国家公共文化志愿者专家库成员、四川省公共文化专家库成员、中国图书馆学会创意分会副主任委员谭发祥认为，成都图书馆超长延时服务是公共图书馆延时服务、错时服务的再扩展，是知识服务的再延伸，“对成都这类人口基数大、文化素养高、阅读需求强、地铁公交发达、社会秩序良好、集聚效应明显，特别是年轻人知识需求呈快速增长态势的大城市，在人口集中、交通便利、经济较强的市区、中心地段的公共图书馆开展超长延时服务，恰逢其时。”
　　业内人士评价，成都图书馆推出超长延时服务加快了公共图书馆服务的竞争态势。对此，上海格物文化发展研究院院长、国家公共文化服务体系建设专家委员会特邀专家符湘林认为，成都图书馆本次延时服务升级，是公共图书馆探索夜间服务效能提升的有力尝试。不过他也指出，这并不意味着该模式具有普遍推广意义，“还需要考虑各个地方实际。”符湘林提到，需要注意的是，超长延时开放并非终点，后续的服务品质是关键。“它带来的是一整套图书馆的运营理念，如服务对象、运营内容、运营方式、绩效评价等的全方位变化。要做好、做深这项服务，还要从体系化的角度去研究延长后相应的服务运营方式的调整，这些都需要时间去完善。”