《中國保險消費者白皮書》9月13日在京發佈。白皮書以醫療、意外、重疾、壽險、養老、教育、財富、車險、家財九大保障領域為分析框架，以保險保障範圍、組合、水準、成本支出、性別、地域、個體及家庭特徵為參數，從總量和結構等不同維度，深度刻畫中國保險消費者特徵。

　　這份白皮書由中國太保和普華永道共同發佈，調查基於中國太保的全量客戶數據。從性別看，男性為保險主要消費客群。雖然女性保險意識在過去七年裏有了一定提升，消費者中女性佔比提升了2.4個百分點，但仍低於男性21.6個點。

　　從年齡看，80後保險意識更強，是消費主力軍。如在2017年保險消費者中，31-40歲客戶佔比最高，達29.7%；其次為41-50歲，佔比21.8%；第三為25-30歲人群，佔比21.4%。

　　從地域來看，保險消費者人數、人均保費支出、人均保單數等都表現出明顯的地區差異，沿海等經濟發達地區保險意識相對較高，華東地區消費者人數佔比接近40%；西部地區雖然基礎薄弱，但近幾年發展迅速。

　　從保險類別來看，白皮書顯示，隨著經濟的發展，整體人均保費支出也隨之上升，尤其是教育險保費增加迅速，反映了父母對子女更願意進行經濟投入。

　　從首次購買保險的選擇來看，白皮書指出，各年齡段的首選都是意外險，年輕人和老年人次選醫療，中年人次選壽險。

　　中國太保集團首席數字官楊曉靈表示，和快消等類別的行業不同，保險合同是長期合同，保險産品也不是一次性買賣，需要為客戶提供持續服務，在這個過程中，保險公司與客戶的大量交互都會積累數據，因此對於保險公司來説，具備大數據能力，就能夠利用數據為客戶提供更好的服務，更好滿足客戶的需求。

　　普華永道中國首席數據科學家及大數據、分析與信息管理服務主管合夥人姚遠表示，消費者畫像僅僅是大數據應用的一種理解實踐，新一代以大數據科技、人工智能體系、互聯網金融的普及為保險變革埋下了伏筆，為保險公司帶來新的機遇。（記者 周銳）