【現象】當前，為打贏疫情防控阻擊戰，不少企業採用遠程辦公模式，使得一些遠程辦公軟體用戶激增。一款知名在線辦公平臺的統計數據顯示，2月3日當天，全國有上千萬家企業、近兩億人開啟在家遠程辦公模式。特殊時期帶來的用戶增長，能否為行業發展打開新的窗口，還有待市場檢驗。

　　【點評】

　　遠程辦公並非新鮮事物。早在上世紀80年代，一些公司就通過終端聯網的方式，實現員工之間的遠距離協作。近年來，隨著我國互聯網産業的發展壯大和新技術、新業態、新職業的不斷涌現，在家辦公和靈活辦公的需求越來越大。在這一過程中，不少企業推出了具有在線會議、即時通信、遠程桌面、在線文檔等功能的在線辦公軟體，讓遠程辦公成為現實。

　　疫情蔓延，客觀上讓在線辦公軟體獲得了一個用戶增長、快速發展的機遇。使用在線辦公軟體進行遠程辦公，可以有效減少人們之間的直接接觸，又能確保各項工作有序開展。正因如此，不少企業主動尋求相關服務，各大在線辦公平臺的流量洪峰，就是市場巨大需求的體現。然而需要思考的是，當疫情過後，遠程辦公能否從非常時期的“不得不用”，變成更多人的主動選擇？如何把機遇轉化為發展的持久動力，需要相關在線辦公平臺付出更多努力。

　　進行遠程辦公有利於提高辦公效能，充分利用信息化技術能夠降低企業運轉中的人財物消耗，大大提升企業效益。很多人認為，遠程辦公應該是大勢所趨，但操作起來仍有一定障礙。比如，針對科學家和工程師的交流模式的研究表明，若兩張辦公桌距離超過30米，他們定期交流的可能性接近於零。同時，信息技術的介入容易導致工作時間變長，這種不確定性也容易給員工帶來職場焦慮。正因如此，儘管視頻會議這種遠程辦公形式早已出現，但推廣一直很難。有數據顯示，我國遠程辦公人口滲透率依然比較低。

　　在線辦公軟體的廣泛應用，也對相關配套設施提出了更高要求。例如，由於直接使用公共網絡，在線辦公對網絡寬頻、終端硬體的要求都很高，使用人數過多容易造成掉線、卡頓、延時等問題，這會明顯降低工作效率。近日，由於眾多企業和單位密集使用遠程會議系統，給伺服器造成巨大壓力，一度導致一些線上辦公軟體發生崩潰。這也提醒相關在線辦公平臺，提升技術能力、優化服務體驗，才是在線辦公能夠贏得用戶的關鍵。

　　有專家表示，5G商用的普及，將逐步解決遠程辦公的移動化問題，實現隨時隨地、全場景化遠程辦公。把更多前沿科技運用到在線辦公軟體的研發、創新、迭代上，或許是行業發展的突破口。同時要注意，一些在線辦公軟體借助免費推廣來培養用戶習慣，但也存在過度獲取用戶權限、洩露數據隱私的風險。對此，管理部門也要及時作出針對性的引導和規範。多措並舉，在線辦公的春天才能真正到來。

　　（王鵬 作者為北京市社科院助理研究員）