國際在線消息：6月17日，騰訊遊戲對外宣佈，經過多次灰度測試、技術調優後，正式升級未成年人保護措施：在對已實名未成年人“限玩、限充、宵禁”的基礎上，專門針對“孩子冒用家長身份信息繞過監管”的問題擴大人臉識別技術應用範圍，對疑似未成年人的用戶進行甄別。該舉意味著騰訊遊戲的未成年人保護工作升級到了全新的3.0階段。在新的階段，騰訊遊戲會在遊戲登錄和支付環節兩種場景中發起人臉識別驗證。

　　在遊戲登錄環節方面，對疑似由未成年人操作的成年人帳號，在其登錄遊戲時即要求進行人臉識別驗證並與公安權威平臺數據比對。拒絕或未通過驗證的用戶將被納入未成年人防沉迷監管，平日限玩1.5小時每天，法定節假日限玩3小時每天，22：00至次日8：00無法登錄遊戲。此前，這項舉措已在《王者榮耀》《和平精英》中試點，近期已覆蓋騰訊遊戲旗下的絕大多數手遊，後續將在運營的全部手遊産品中生效。

　　登錄環節人臉識別驗證介面

　　在充值支付環節，當疑似由未成年人操作的成年人帳號月充值大於400元或用戶出現異常充值行為（如短時間充值金額激增等）時即會被要求進行人臉識別驗證。拒絕或未通過驗證的用戶，無法繼續充值。今年5月，騰訊遊戲已進行相關技術的小規模驗證測試，接下來將陸續覆蓋騰訊遊戲運營的所有手遊産品。簡單來説，未成年人想冒用家長身份登錄遊戲或者在遊戲裏消費都將變得更加困難。

　　支付環節人臉識別驗證介面

　　技術、産品、服務持續優化，更有效地保護未成年人

　　在過去三年多的時間裏，騰訊遊戲致力於推進未成年保護體系的不斷完善。2017年是騰訊遊戲打造未成年人保護體系的“1.0”階段。此後，騰訊遊戲率先構建了“事前-事中-事後”涵蓋未成年人遊戲行為的健康防護方案即針對“事前”環節打造了“成長守護平臺”，協助家長基於親子協商直接管理未成年人的遊戲時間、遊戲消費；“事中”環節，騰訊遊戲推出了健康系統，限制實名未成年用戶的遊戲時間；“事後”環節，騰訊遊戲發起了“少年燈塔工程”，建立未成年人消費申訴受理機制並對疑似未成年人的非理性消費進行主動回訪和提醒。

　　2018年9月開始，騰訊遊戲未成年人保護措施進入“2.0”階段，在1.0的基礎上重點推進“強化全部用戶實名驗證，不同年齡對象差異限制”。這個階段的騰訊遊戲不僅接入了公安權威數據平臺校驗，實行強制實名註冊的準入機制並積極落實2019年國家新聞出版署發佈的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》（以下簡稱“防沉迷新規”）要求，升級健康系統，對於登記為未成年的用戶，22：00至次日8：00禁玩，平時限玩1.5小時每天，8歲以下禁止充值，8歲至12歲用戶最高月充值不超過200元，16歲至18歲用戶最高月充值不超過400元。

　　在防沉迷新規發佈後，騰訊遊戲也在思考如何對冒用家長身份的未成年人進行保護。騰訊遊戲不斷探索人臉識別技術應用並通過AI和機器學習等技術手段針對用戶遊戲行為特徵進行判定，建立和優化“疑似由未成年人操作的成年人帳號”畫像池。

　　目前落實防沉迷新規的工作已接近尾聲，因此騰訊遊戲再次把未成年人保護推進到3.0階段，針對孩子冒用家長身份信息繞過防沉迷監管的問題，加強人臉識別等技術的適度運用，在避免技術濫用和盡可能減少干擾普通用戶的前提下，針對性篩查疑似未成年人的賬戶，從而對其遊戲時長和消費進行限制。

　　關於外界關注較多的人臉識別技術，截止目前，還沒有全國統一的應用規範和安全標準，也沒有更加成熟穩定的行業技術經驗供參考，加之社會公眾依然有較大的隱私保護擔憂，騰訊遊戲將以十分謹慎的態度綜合考慮用戶隱私、信息安全與未成年人識別需求之間的平衡，逐步探索這項前沿技術的應用。在移動互聯網時代，為未成年人構建一個健康、安全的網絡環境是整個社會面臨的系統性挑戰，需要包括企業在內所有人的共同努力。騰訊遊戲相關負責人表示，將在繼續積極響應主管部門有關要求的基礎上，持續主動探索更多創新的保護措施，不計成本、不遺餘力地向前推進未成年人保護工作，與全社會一起幫助孩子們健康成長。（圖/文 陳東）