製造業是立國之本、強國之基，零售業則是連接生産和銷售的關鍵環節，是製造業發展的重要牽引力量。兩大行業深度交互、迭代會如何重塑各自的基因，從而實現更高品質發展？

　　“零售業創新對製造業高品質發展正發揮越來越重要的推動作用。”在中國貿促會日前舉辦的零售創新促進製造業高品質發展報告發佈會暨專家座談會上，中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍分析，零售業每一次重大變革都會給製造業帶來明顯的帶動作用，表現為下游精準行銷、中游精益生産、上游精準研發，從而推動製造業向高技術、高效率、高品質、高附加值轉型。

　　趙萍梳理了中國多年來發展演變出的具有代表性的三大零售業態百貨商店、超級市場和網絡零售，闡釋了它們對製造業發展産生的重要促進作用。“百貨商店由傳統店舖的單項經營轉變為綜合經營，開啟明碼標價模式，推出自由退換商品制度，嘗試發行信用卡，大幅提升了銷量，從而帶動製造業産量、銷售規模和收入增加；超級市場則開創了敞開式的商品陳列模式，消費者可自主拿取貨品，實現一次性結算，提高了購物效率，提升了製造業在商品重量、型號、包裝等方面的標準化水準。”趙萍介紹。尤其是網絡零售，其作為零售業態的重大歷史性創新，具備數據化、網絡化、智慧化三大特點，對製造業高品質發展的推動作用最為明顯。

　　具體而言，會上發佈的《零售創新促進製造業高品質發展：以家電和服務業為例》報告指出，從助推製造業高技術發展的角度看，電商為新一代數字技術賦能製造業提供了落地通道。由於網絡零售已將新一代的數字技術與服務在真實場景中進行了驗證，涵蓋消費、流通、製造等多個領域，覆蓋多個産業與産品鏈條，製造業與零售業深度融合將降低製造業進行數字化轉型時的試錯成本。

　　從促進製造業高效率發展的角度看，電商平臺訂單系統有利於製造企業制定更合理的生産計劃，適量採購原材料，通過柔性生産方式提高製造企業的生産效率。特別是自營類電商，通過開放自身的技術支持系統，幫助製造企業進行産品銷量和庫存的數字化管理，根據線上訂單需求與預測調整製造企業的庫存和備貨，使其産能管理更科學、運轉更高效。

　　從提升製造業高品質供給的角度看，製造企業與網絡零售商深度合作，創造出C2M反向定制商業模式，實現以用戶為中心、按需靈活生産，提高了製造企業的行業動態感知能力，有效降低産品升級的風險，提升了製造企業的高品質産品供給水準。

　　從提高製造業附加值水準的角度看，網絡零售突破了實體門店的限制，極低的搜尋成本和商品種類的無限延展使得小眾産品需求得以挖掘，擴充了製造業的産品系列。同時，零售創新還加強了製造業與零售業的供應鏈協同發展，帶來了物流體系的重大變革，存貨、採購、消費者服務、生産計劃、供應商運營等信息可在供應鏈的上下游企業間迅速傳遞和分享，創造出成本更低的物流模式。

　　與會專家認為，當前疫情尚未徹底結束，中國發展任務異常艱巨，疫情防控和經濟社會穩定發展的雙重要求更加突顯了線上線下融合、零售業與製造業融合的重要性。應充分發揮零售創新對製造業的賦能作用，促進製造業在高技術、高效率、高品質、高附加值的高品質發展之路上闊步前行。

　　專家之聲

“更精準地洞察市場需求”

　　國務院發展研究中心市場經濟研究所原所長、研究員任興洲：零售創新對製造業高品質發展的推動作用包括以下幾方面：首先，零售創新使製造業能夠更精準地洞察市場需求。製造業通過分析零售情況、對消費者進行精準畫像等來進行研發、設計和製造。比如，疫情發生後，空氣凈化器銷售火爆，這個信息迅速反饋給生産商，生産商研發出更多滿足健康需求的家電産品，迅速投放市場。這一反應速度是非常快的。

　　其次，零售創新推動了製造業反向定制。C2M利用巨大的網絡終端來了解消費者的需求，通過在上游下單形成反向定制，而且帶動上游製造方式發生變化，包括製造組織方式、資源配置、共享車間、柔性生産等一系列變化。

　　再次，零售創新助力了製造業品牌傳播。過去打造一個品牌需要很長時間，現在新型零售業，包括線上線下融合等讓更多人能夠快速熟悉品牌的理念、文化，提高了品牌的附加值，令其在較短時間裏成為知名品牌。

　    最後，零售創新推動了産業集群化發展。中國工業發展40多年，集群化發展是非常重要的方式。當前網絡直播帶貨等行銷方式對製造業集群化發展産生了重大影響，並且形成了包括支付、結算、信用評價、物流體系和售後服務等在內的完整鏈條，對提升産業集群的效率和品質發揮了非常大的推動作用。

“定制化柔性化供給時代已經到來”

　　中國國際電子商務中心電子商務首席專家、APEC電子商務共商聯盟專家委員李鳴濤：伴隨著互聯網發展的繼續深化，消費圈層化趨勢非常明顯，一個産品包打天下的時代已經結束，更多的是基於數據、基於互聯網、基於電商的支撐，面向圈層化、細分化的市場去調整産品，調整運營。在此背景下，零售創新對製造業的推動作用可總結為一句話：精準需求引導下的定制化柔性化供給時代已經到來。我們可以看到，無論是“6·18”還是“雙11”，C2M類産品銷售增速是最快的。這類産品恰恰是利用電商平臺所積累的消費數據來定制真正適合群體消費的産品。

　　當前，製造業正在經歷兩方面的遷移：一是製造業向互聯網化遷移。以前製造業發展的路徑更多是依靠線下流通體系進行分銷，如今即便是線下渠道也正在逐步互聯網化。疫情發生以來，幾乎所有線下的零售終端都開始做直播行銷、發展微信社群行銷等。從製造業發展路徑來看，互聯網化是必然趨勢。二是製造業發展理念的革命性遷移。以前製造業的典型思維方式是以産品為中心，把産品生産出來、銷售出去，通過流轉來提升企業價值。現在，製造業企業要把理念從貨轉到人，要完成以貨為中心到以人為中心的迭代。製造業企業要圍繞服務消費者這一核心要義，將産品作為提供服務的載體，産品銷售出去並不是終結，而僅僅是開始。

“牽引、接力和競爭”

　　中國互聯網協會原常務副理事長、專家委專家高新民：零售創新促進製造業高品質發展這一主題非常契合當前零售業和製造業融合發展的大趨勢。現階段，零售創新更多是通過電商渠道影響製造業。消費品的製造業受到電商直接的影響是牽引、接力和競爭，這三個因素刺激了製造業必須向電商層面靠攏。

　　當前一些製造業企業正在積極轉型，包括搭建工業互聯網平臺、從純粹的製造業向製造業服務化升級等，這些都是較高層次的轉變。未來，要想推動消費品零售業和消費品製造業進一步融合，政府應從宏觀上、更高層次上來培養既有合作也有競爭的生態環境。

“反向定制能夠優化供應鏈體系”

　　美的集團電商銷售運營部長張海龍：從企業角度而言，零售創新對製造業高品質發展的推動作用包括兩個方面：首先，在零售創新上，目前一些企業發生了很大變化，主要依託的是平臺豐富的數據資源。美的和京東是戰略合作關係，我們在很多數據的底層拉通以及融合上面做了很多合作，透過這些數據可以及時看到消費者的需求及行為變化，有利於我們調整銷售策略，將更多更好的産品推介給消費者。例如，疫情發生以來，電商平臺上“消毒”“殺菌”兩個關鍵詞的搜索量明顯升高。美的擁有很多智慧型産品，我們在一些廣告、展示上及時調整了推薦內容，從而幫助消費者更快速地在店舖中檢索到公司的消毒殺菌類産品。

　　其次，零售創新能夠助力家電類企業更好地進行産品研發並優化供應鏈。美的和京東在京品家電上合作推出了103款家電産品，這些産品的研發不同於以往，京東會依託平臺的大數據和消費者的精準畫像反向對企業提出産品功能設計等要求。鋻於這些要求源自消費者最真實的購買需求，廠商調整方案最終推出來的産品高度符合市場需求。實際上，除了可以推出更有針對性的産品，反向定制也能夠優化供應鏈體系，智慧測算、量産規模、物流配送等方面都可以通過大數據運營、反向作用來實現效率提升。

　　通過以上兩個案例，我們能看到互聯網不僅更好地滿足了消費者購買需求，同時對製造業也有重要的促進作用。在線上線下融合大趨勢下，相信今後會有更多的數據資源被應用到更多的場景中去，零售業態會繼續創新，推動製造業實現更高品質的發展。（國際商報記者 劉明）