國際在線消息：5月25日，2021中國國際大數據産業博覽會（以下簡稱“數博會”）開幕前夕，由數博會組委會、中國信息協會主辦的2021數字政府論壇在貴州貴陽舉行。

　　本次論壇上，企業微信基於近5年在助力政務數字化方面的實踐成果，首次對外完整發佈企業微信智慧政務解決方案。企業微信智慧政務解決方案集結智慧辦公協同、智慧黨建、智慧鄉村、智慧城市基層治理、智慧反詐五大代表模式，覆蓋從政府運行到政務服務，從智慧黨建到數字鄉村等數字政府建設的各方各面，並已在中國東、中、西部均得到實踐驗證。

　　其中，企業微信憑藉與微信生態的互聯互通這一突出優勢，在實現中國城鄉高效高質的基層治理方面，備受關注。此次論壇上，企業微信智慧政務五大模式之一的智慧黨建，就因濮陽黨建雲平臺高效連接全市16.8萬基層黨員，探索出一個充分發揮黨員先鋒作用助脫貧的“濮陽模式”，獲得“2021數字政府創新成果與優秀案例”。

　　2021數字政府論壇5月25在貴陽舉行，企業微信智慧政務五大模式之一的智慧黨建，在企業微信政務版上建設濮陽黨建雲平臺，高效連接全市16.8萬基層黨員，充分發揮黨員先鋒作用助脫貧的“濮陽模式”，獲得“2021數字政府創新成果與優秀案例”。

　　5月25日，企業微信行業高級總監王瓊在貴陽數博會2021數字政府論壇上做《連接成就智慧政務》的演講。

　　企業微信行業高級總監王瓊表示，企業微信政務版希望做政務機構的“專屬連接器”，在前端通過微信幫助政府部門直接觸達人民群眾，即時響應實際需求，提高政府服務能力；在後端通過“通訊+應用”建立健全政務數據共享協調機制，推動各部門高效協同辦公。

　　企業微信上的“數字鄉村”：架起脫貧奔富的“高速路”

　　企業微信從實踐中總結出政務數字化轉型面臨三大“挑戰”：投入資源建設易，推廣全員用很難；各板塊建設易，打通集成很複雜；數字化帶來便利，但也帶來信息安全“生命線”保障的挑戰。

　　河南濮陽市在企業微信政務版上搭建的“黨建雲平臺”，在當地發揮黨員先鋒作用帶動鄉村振興中起到了重要作用，清豐縣是濮陽下屬的一個縣，鄰山東、河北兩省。

　　圍繞政務數字化的面臨的種種難題，企業微信推出針對政府部門與國央企的政務版。企業微信政務版獲得信息安全領域認證的“大滿貫”，能夠支持私有化跨網部署，在為信息數據安全保駕護航的前提下，具有與微信一致的使用體驗，並且擁有豐富的API介面，方便接入已有的政務系統與應用，幫助政府打破“信息孤島”的難題。更重要的是，企業微信政務版與微信生態12億用戶的互聯互通，能夠架起政府部門與人民群眾直連的“最後一公里”，為政府機構高效、高質服務企業、百姓提供一個新思路。本次論壇上，獲得2021數字政府創新成果與優秀案例的河南省濮陽市黨建雲平臺就是企業微信智慧黨建模式，幫助鄉村振興的一個縮影。

　　河南濮陽針對農村基層黨員分佈分散、解決村民難題要一家一戶跑、工作開展難的問題，打造黨建雲平臺，連接全市7100多個黨支部的16.8萬名黨員。扶貧惠民政策可以通過微信一鍵發群，群眾有任何困難，小到貧困村農戶食用菌種植大棚斷電等問題，都可以通過微信一鍵反饋，相關部門的黨員幹部第一時間幫助解決，充分發揮黨員在脫貧攻堅的先鋒作用，真正做到“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”。目前濮陽黨建雲平臺已通過企業微信政務版建立4100多個微信群，共同服務5縣4區數十萬群眾，預計未來還將連接上百萬村民群眾。

　　由陜西省農業農村廳指導、大農圈與企業微信合力建設的科技助農平臺——益農社，是企業微信政務版探索鄉村振興的另一個模式。通過組織各村信息員用企業微信與村民連接，可將惠農政策、氣象預警等信息實時告知村民。村民能對接外部市場的採購需求，爭取獼猴桃等農産品的議價權。目前，陜西全省已有8000個村加入企業微信政務版，三個月內已經完成7063個益農信息社建設任務，惠及關中的90%行政村、數十萬農民。助農平臺不僅“藏”著農業科學知識，還能打通上下游産業鏈數據流，為統籌決策地方産業經濟發展、讓更多農戶享受到産業鏈受益提供助力。

　　企業微信推出針對政府部門與國央企的政務版

　　企業微信上的“智慧社區”：構築基層網格中的“人情味”

　　在城市基層治理中，企業微信政務版與微信可互發消息、互加好友、功能通用，為助力社區打通居民服務“最後一公里”，加快網格化精細治理有得天獨厚的優勢。而這在廣東、湖南、湖北等地已得到實踐證實。

　　很多城市的老城區沒有物業管理。居民遇到大事小事不知要向哪反映。對於網格員，要在基層工作中面臨點多面大事雜，人力精力有限，與居民和相關部門間缺乏高效溝通的渠道。以湖北省宜昌市為例，一萬名網格員要服務全社區眾多居民，湖南嶽陽太子廟社區的網格員羅旋對應居民1152人。

　　現在，湖北宜昌、湖南嶽陽等地均在社區治理中引入企業微信政務版，效果明顯。湖北宜昌在2020年將疫情期間建立的居民服務微信群遷移至企業微信，1.1萬名網格員通過一萬兩千余個“企業微信+微信”互通群，連接服務100萬居民，建立全民參與的社區治理模式標杆。

　　湖南嶽陽市在13個縣市引入企業微信政務版，已連接上百萬戶居民，居民覆蓋率達90%，通過人工智能等技術協助網格員處理解決了1.7萬個問題。對於社區中許多子女遠在外地，無法及時照顧家中老人的難題，網格員會在微信群中定期發起通知和群接龍，統計需看病的老人人數並聯繫醫生到社區進行診斷，為社區基層治理增添更多人情味。

　　湖南嶽陽在企業微信政務版搭建的“群情通”平臺，居民群眾遇到生活上的大事小事都可以直接在群裏留言溝通，“群情通”後臺會自動生成訂單，基層網格員更好服務社區老年人。

　　廣東省廣州市白雲區2021年1月中旬正式搭建政務微信工作平臺後，全區3075個網格所建的微信群中，有2900多個群已納入工作平臺管理，近8萬名群眾入群且入群人數每天都在增加。網格員用企業微信政務版加居民為好友，居民遇到大小問題，線上就能上報快速解決。企業微信正通過騰訊的數字技術優勢，打造智慧化治理新模式，有力促進基層治理精準化和便民服務智慧化。

　　打通從後臺到前端的“閉環”，企業微信築造數字政務“基座”

　　自2019年協助廣東省建立第一個全省統建的移動辦公平臺“粵政易”APP後，企業微信智慧政務解決方案逐步形成前臺連接群眾、後臺政府信息系統一盤棋協同的模式，並在全國各地多點開花。

　　“粵政易“基於騰訊政務微信平臺及騰訊政務協同能力，是廣東省統一建設、分級管理，供省內各級政務工作人員處理公文、信息、事務的移動辦公平臺。目前已覆蓋廣東省12.7萬個組織、接入700多項政務應用，全廣東省超過180萬公職人員可通過“粵政易”統一移動辦公，提升政府信息流轉速度與辦公協同效率。下一步，這一模式將向包括貴州在內的全國省份推廣。

　　在群眾服務上，隨著政務數字化水準不斷提升，將誕生更多典型場景與數字化解決方案。以智慧政法中的反詐為例，浙江省義烏市通過讓警官、輔警添加轄區居民微信，讓每個居民遇到問題先在微信裏“找警察”。目前，義烏已有100萬居民，微信裏有一個“警察朋友”。2021年第一季度，義烏江東所的電信詐騙率降低了21%。

　　浙江義烏市公安局江東派出所鼓勵居民用微信添加“警察朋友”，通過企業微信政務版將防範宣傳信息推送至每位用戶，據統計，今年電信網絡詐騙警情同比去年下降21%，糾紛類警情下降32%。

　　企業微信行業高級總監王瓊表示，企業微信致力於為政務數字化提供一個堅實的“基座”，以智慧政務解決方案幫助政務數字化轉型。

　　在數字中國這個國家戰略大背景下，企業微信將背靠騰訊強大的數字化能力，助力各級政府尤其是基層政府為人民群眾提供更加智慧、更加便捷、更加優質的公共服務。（圖/文 陳東）