國際在線消息：12月15日，由中國音像與數字出版協會主辦的“2021中國遊戲産業年會未成年人守護分論壇暨落實防沉迷新規成效發佈會”如期召開。2021年8月起，國家新聞出版署發佈了一系列新規，針對未成年人保護工作提出了新的要求。本次論壇是新規施行以來，主管部門、遊戲行業首次聚集討論、集中發聲，對外傳遞未保工作階段性成果的重要窗口。各遊戲企業都在論壇上展示了新規落地後發揮實效的工作成果。

　　在會上，騰訊未保體系負責人鄭磊發表《用技術“顯微鏡”做防沉迷，用愛的 “望遠鏡”做守護》主旨演講，分享了2021年騰訊未成年人保護工作成果和期間的思考。鄭磊認為，要做好未成年保護，必須以疏堵結合的理念來推進，用技術“顯微鏡”做防沉迷，用愛的 “望遠鏡”做守護。

　　騰訊未保體系負責人、騰訊用戶平臺部總經理鄭磊

　　在技術層面，騰訊嚴格落實“三防一打”：依託公安權威數據平臺，嚴格管理未成年賬號；針對孩子“冒用”成年人身份繞過監管的問題，採取金融級別人臉識別驗證，通過大量創新性措施升級保護力度；在遊戲之外向家長提供管控工具；嚴厲打擊網絡黑灰産，保護未成年人網絡權益。2021年以來騰訊未保工作效果顯著，截至11月，平均每天有686 萬個賬號在登錄環節觸發人臉識別，超70%的賬號因拒絕或未通過驗證，被納入防沉迷監管。未成年人遊戲時長也得到了更好的管控，9月，騰訊國內未成年人遊戲時長佔比下降至0.7%。

　　在技術之外，騰訊在公益、網絡素養、親子溝通等方面開展了諸多有益探索，包括推出“智體雙百”公益計劃，首期將建設100間“未來教室”和100個“快樂運動場”，目前已在四川省涼山彝族自治州、湖北省恩施土家族苗族自治州、四川省雅安市等地區進行了8間未來教室的建設，覆蓋1.3萬名學生；全方位升級“家庭溝通計劃”，上線親子代際觀察節目《敞開心扉的少年》，幫助“問題”家庭建立平等溝通模式；研發“鵝伴”智慧機器人，促進留守兒童與父母的親情溝通等。

　　“智體雙百”公益計劃

　　未來，騰訊將繼續在主管部門的指導下，進一步探索更多更好的方式方法，與行業社會一起，共築未成年保護同心圓。

　　以下附騰訊未保體系負責人、騰訊用戶平臺部總經理鄭磊講話原文：

　　尊敬的各位領導、嘉賓、媒體朋友們：

　　大家上午好！

　　很榮幸2021年能繼續參加未成年人守護分論壇，與大家共同分享今年我們在未成年保護方面的思考和探索。

　　2021年是未保分論壇舉辦的第四個年頭，也是特別的一年。2021年8月起，國家新聞出版署發佈了一系列新規定，針對企業做好未成年人保護工作提出了新的要求。

　　新規發佈後，騰訊立即啟動了落地工作，技術團隊在26小時內把騰訊在中國大陸地區運營的全部網絡遊戲進行了更新，嚴格落實未成年人時長時段、賬號實名註冊等規定。經過幾輪的驗證，我們在8月31日晚間，也就是開學日前，上線了全新的防沉迷策略。

　　新規施行後從騰訊側的效果來看是非常明顯的。9月，騰訊國內未成年人遊戲時長佔比下降至0.7%，而2020年同期則為6.4%。遊戲流水佔比下降至 1.1%，與去年同期的4.8%相比，都有顯著下降；

　　一直以來，為了確保防沉迷取得好效果，騰訊不斷主動積極探索，在2017年就率先以系統化方案，構建了國內最嚴格、最全面的未成年人健康上網保護體系。

　　今天，我想和大家分享一下我們在技術層面以及技術以外的探索工作。

　　首先在技術層面的“三防一打”:第一，依託公安權威數據平臺，根據國家規定對未成年人實名賬號從時長、充值等維度對其進行嚴管。第二，採取金融級別人臉識別驗證，針對性解決孩子“冒用”成年人身份這一老大難問題。這一策略下，我們2021年推出了許多“創新性”的措施。對於騰訊運營全部網絡遊戲擴大了人臉識別巡護範圍，將“零點巡航”升級為“全天巡航”，盡可能“揪出”異常賬號；另外，針對體量更大的頭部遊戲，採取更嚴格的人臉方案，例如：對55歲以上實名用戶，在夜間遊戲每次登錄都需要人臉識別，防止未成年人冒用家長賬號或設備；同賬號如果在多設備頻繁使用，也會觸發人臉識別，降低三方租號的利用率。

　　人臉識別驗證整體效果顯著，截至2021年11月，騰訊平均每天有686 萬個賬號在登錄環節觸發人臉識別，有超過70%的賬號因拒絕或未通過驗證，被納入防沉迷監管；也有1.1萬個賬號在支付環節觸發人臉識別，其中72%的賬號被攔截了充值行為。

　　第三是在遊戲外，向家長提供管控工具，幫助家長更好地監督孩子的遊戲行為。首先，家長可以在騰訊成長守護的小程式上，查看自己實名認證下的所有遊戲賬號，並可以一鍵將其設置為“未成年人模式”，從而在家長端“鎖”住孩子冒用偷玩；其次，如未成年人試圖修改家長的管控方案時，將觸發人臉識別系統，判定是否為家長本人操作。

　　另外，我們高度重視未成年人網絡權益保護和網絡黑灰産治理，採取了一系列措施嚴厲打擊黑灰産。遊戲賬號違規交易問題，嚴重破壞了遊戲實名制和未成年人保護機制，除了上面提到的加強人臉策略降低租號的利用率，我們也通過技術提供線索協助警方打擊。10月份，我們就配合南京建鄴警方，搗毀了多個通過非法買賣個人信息進行遊戲賬號非法租賃的犯罪團夥，涉案金額超過百萬。

　　另外，針對未成年人遭遇網絡詐騙等不法侵害問題，騰訊成長守護上線“黑産實名舉報”入口，如未成年人遇到以解除防沉迷、健康系統、人臉識別彈窗為噱頭，索要錢財等違法違規行為，均可以通過此入口進行舉報。

　　我想和大家分享一下我們在技術外的防沉迷新探索。我們希望通過更豐富、更立體的一些措施，幫助未成年人健康成長。所以我們積極與學界、媒體、社會組織等合作，在公益、網絡素養、親子溝通等方面開展了有益探索。

　　針對城鄉地區的孩子，我們聯合騰訊基金推出“智體雙百”公益計劃，首期將提供100間“未來教室”和100個“快樂運動場”。未來教室通過科技硬體+配套課程，用VR、開源硬體等青少年科技內容，讓他們看到更多遊戲外的可能性。目前已在涼山、恩施、雅安等地區進行了8間未來教室的建設，覆蓋1.3萬名學生。快樂運動場不止提供硬體基礎設施，每年每校還會為孩子提供至少100課時專業體育訓練，為老師提供專業培訓服務，組織豐富賽事活動。

　　我們還推出了“家庭溝通計劃”，今年也做了全方位升級。其中有一個全新的嘗試，我們推出了全國首檔倡導家庭平等溝通的親子代際觀察節目，叫做《敞開心扉的少年》，將最具典型的家庭問題放到公眾視野上，由鄧亞萍老師擔任節目提案官，邀請教育專家、00後青少年代表，幫助“問題”家庭建立平等溝通模式，緩解大眾在家庭教育中的焦慮。這一節目深受關注與好評，在豆瓣上評分8.1，獲得行動者聯盟2021“年度十大公益創意”獎。

　　為了促進留守兒童與父母的親情溝通，我們研發了“鵝伴”智慧機器人，半年內已通過各渠道籌集超10000台，覆蓋四個欠發達省份地區。在騰訊成長守護的小程式裏，我們增設各類親子內容，推出“守護在身邊”公益講座，提供免費親子公益課程，覆蓋全國範圍，聆聽最真實的聲音、給予最真摯的建議。系列活動已開展18期，線下參與講座家庭累計超10000組，線上累計觀看人數超過10萬人。

　　我們深深的認識到，要做好未成年保護，必須以疏堵結合的理念來推進，用技術“顯微鏡”做防沉迷，用愛的 “望遠鏡”做守護。接下來，我們也將繼續在主管部門的指導下，進一步探索更多更好的方式方法，與行業社會一起，共築未成年保護同心圓。（圖/文 陳東）