今年以來，農行臨沂分行認真貫徹上級行工作部署，嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，將落實情況作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要組成部分，多措並舉推進落地見效。

　　該行召開專題會議進行了研究部署，分支行均成立專項工作領導小組，上下聯動落實落細。通過專題工作會議、條線工作會議、視頻培訓、主題宣講等多種形式，持續抓好降費政策培訓和逐級轉培訓。製作答疑文本和明白紙，組織網點利用晨會、夕會時間集中學習，確保網點員工對應知應會內容了解於心。

　　該行積極履行客戶告知義務，通過多種渠道構建宣傳網絡。在營業網點廳堂、LED電子屏、多媒體設備等多種方式進行展示，通過廳堂沙龍、客戶活動、電話短信、企業微信等方式加大宣傳力度，組織“進市場、進商圈、進社區”等方式開展現場宣傳活動，確保客戶充分了解降費政策。農行臨沂市中支行邀約小微企業和個體工商戶，通過手機微信APP或支付寶APP掃描二維碼進行線上問卷調查，了解小微企業和個體工商戶對支付手續費降費讓利政策的知悉度、滿意度等，通過切實做好政策落實調查反饋，進一步提升了金融消費者對所享權益的參與度，獲得周邊商戶、小微企業主的好評。

　　下一步，該行將繼續做好減費讓利宣傳和惠企利民服務，全面貫徹“以人民為中心”的服務理念，積極履行社會責任，堅決做到降費不降服務，為助力構建新發展格局做出積極貢獻。（許可）